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中国民航网 通讯员张璐 报道：2月15日，为期40天的春运圆满结束。张家口机场完成旅客吞吐量46479人次；运输航班航班起降494架次。春运期间，张家口机场成立春运工作领导小组，制发春运保障工作方案，周密部署，积极应对，紧抓“安全保障、运行顺畅、细致服务”三个重点，确保广大旅客平安顺畅出行，圆满完成春运保障工作任务。
增加运力 满足旅客出行需求
今年春运是“乙类乙管”实施后的首个春运，旅客的出行意愿空前高涨。为圆满完成2023年春运“大考”，张家口机场科学合理安排航空计划，抓住窗口期、打好主动仗，聚焦人民群众探亲返乡需求，重点关注热点地区运力保障，积极与各航空公司协调，加大投放力度，开通了张家口-邯郸-三亚航线，充分满足旅客节日度假需求。陆续恢复或加密了上海（虹桥、浦东）-张家口航线、广州-石家庄-张家口航线、深圳-张家口沈阳航线，满足热点地区、热点航线旅客出行需要。目前，张家口机场已恢复8条航线，通航城市达13个，包括沈阳、大连、石家庄、邯郸、天津、上海、杭州、厦门、深圳、广州、重庆、西安、三亚。
春运遇“冬令营” 助力冬季运行保障
张家口机场认真分析今年冬季运行特点，加强组织领导，提前研判，及时部署，组织各保障部门召开2022年度除冰雪协调会，结合实际提前修订了《张家口宁远机场除冰雪预案》，优化了军民联合除冰雪工作机制，全力做好降雪天气安全运行保障工作。有效应对后奥运时代全国各地滑雪爱好者带来的旅客流和行李流，丰富“如意·冰雪”服务项目，张家口机场高度重视，提前部署保障工作、完善专用设备、测试保障流程、评估运行风险、预防疫情转播。积极联系长白山机场，沟通学习冰雪旅客运输保障经验，优化保障流程，修订冰雪旅客运输保障方案；部门之间加强信息共享，相互配合，组织开展超规行李转送带操作模拟演练；与雪场建立联系，根据每日滑雪团队人数和雪板数量，及时补充航班保障力量，准备足够数量的雪板专用行李板车，提前检查保障所需的车辆、设备等，确保各保障工作运行正常。
践行真情服务 温暖旅客出行旅途
为应对春运客流高峰，张家口机场以“中国服务•如意宁远”服务主题，以更高标准落实“真情服务”要求，把保障好春运作为检验服务工作的试金石，持续倡导“首见负责”服务文化，重点做好“首乘旅客”及特殊旅客的关爱；悬挂红灯笼、更新人文景观，开展春节氛围营造工作。为方便由张家口机场经石家庄机场中转的旅客，恢复了中转联程服务，旅客可办理一次值机、行李直挂等业务，还可在石家庄机场享受免费餐食、免费隔夜住宿等服务，让旅客体验更加平安温馨的春运旅途。针对客流量增加情况，适时增开值机柜台和安检通道，面客岗位坚持“一个微笑、一声问候”，团委积极开展以“青春志愿行 温暖回家路”为主题的“暖冬行动”志愿服务，增加流动岗引导员，做好航站楼内旅客服务问询及引导等相关工作，尽量减少旅客等待时间。围绕春节主题，以新春“’红包’+惊喜抽奖”的形式将开展兔年春节市场宣传活动，宣传张家口机场航班航线，回馈广大旅客朋友。
