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2019年11月5日，随着MU2443航班飞机舱门的打开，一队神色凝重的旅客携着特别的设备冲进廊桥，朝着航站楼出口奔去。时间回溯至几小时前，东航北京地面服务部突然接到保障MU2443进港携带人体器官的任务，获知消息后，北京地服部高度重视，迅速组织人员召开准备会，为这群与时间赛跑的旅客们保驾护航。由于大兴机场步行路程较远，为了确保器官运输团队能迅速下机到达救护车，北京地服部第一时间启动保障预案，联系相关保障单位，开通绿色通道，确保器官运输过程不受一点耽搁。
17点52分，飞机缓缓驶入125桥位，此时地服部员工已在指定位置等候。17点55分，飞机舱门打开，现场员工第一时间协助乘务员安排人体器官携带者先行下机，引导旅客快速乘坐事先联系安排的楼内电瓶车前往航站楼出口。正常情况下旅客从125桥位步行到航站楼出口需要约15分钟，四位器官移植中心的工作人员在离港一分部员工的带领下，下车后一路小跑达到航站楼出口，仅用时不到十分钟就坐上救护车。经过简单的握手道谢，员工目送着救护车驶离机场，长吁一口气，沉甸甸的心情平缓了许多，随后便继续返回到工作岗位上。
11月6日，看见一则“5人将获新生！青海实现首例人体器官捐献”的新闻时，参加前日保障的员工们内心激动万分，争分夺秒的努力没有白费。
此次是北京大兴国际机场首例人体器官运输，面对全新的机场区域和流程，东航人接受住了考验，出色地完成了任务，其背后则是无数次在大兴机场的训练经验和反复修订应对流程的努力。真情服务永无止境，东航人将继续强化日常训练，严格服务标准，提升服务水平，不断传递爱与希望，用自己的实际行动诠释当代民航人对生命的尊重和对社会责任的担当。（文：姬晓铮、王琦；图：靳综健）
