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9月26日，大兴机场在投运三周年之际，举行服务品牌体系发布会，正式发布“兴享适程”服务品牌、十个产品品牌及吉祥物“小兴兴”。 大兴机场发布原创服务品牌体系是对习近平总书记“既要高质量建设大兴国际机场、更要高水平运营大兴国际机场”殷切嘱托的深入贯彻，是对国家“推动中国产品向中国品牌转变”和民航局“强化中国服务品牌建设”战略部署的积极响应，是大兴机场践行真情服务、打造人文机场、与各驻场单位建设命运共同体的重要举措。
【视频】大兴机场“兴享适程”原创服务品牌体系正式亮相 自运营筹备以来，大兴机场始终以“满足人民美好出行向往”为奋斗目标，将机场场景与人文理念相结合，从旅客需求、行业发展及智慧科技角度选定“赋智能、行至简”（便捷出行）、“享时尚、购精彩”（多元商业）、“阅中国、越世界”（文化体验）、“情至真、礼至善”（人文关爱）四个产品设计维度，陆续推出40余个服务产品。三年来，日日改善，努力将亮点产品打磨到极致，最终推出十个产品品牌：兴e行、兴箱随、尽兴飞、兴意通、兴畅达、兴快线、兴先送、兴礼遇、兴印象、兴心相印。服务品牌体系的发布是大兴机场继投运一周年发布服务承诺、两周年焕新承诺之后又一次向社会传递服务价值主张。 “兴享适程”作为大兴机场的服务品牌，寄托了大兴机场人对每一段旅途的美好祝愿。 “享”，是感受，也是行动。大兴机场与驻场各单位作为一个共生型组织，共建共享，共同将人文理念植入服务保障的每一个环节，力争让每一名旅客人享其行。“适”是状态，更是追求。大兴机场力图通过科学的服务设计，精准的资源配置，精细的日常管理，精心的服务提供，为旅客创造恰到好处、舒适愉悦的出行体验，让每一段旅途心想事成。
“兴享适程”作为大兴机场的服务品牌，寄托了大兴机场人对每一段旅途的美好祝愿
十个产品品牌中，出行需求创新解决方案占比达七成，在商业、文化方面也提供了多元体验。“兴e行”让旅客在全流程17个场景无须出示纸质登机牌，轻松出行、无感通关；“兴箱随”实现34个节点行李实时追踪，同步视频直播，让旅客像查快递一样查行李；“兴意通”让旅客在大兴机场APP及微信小程序上即可获取从家门到舱门所需的全部交通、航班、商业等信息和服务，并同步上线无障碍版本，让智慧服务是所有人的“普惠”；“尽兴飞”为通程航班提供极简流程，匹配急转保障方案，最快20分钟即可完成中转，并结合持续上线的跨航司中转产品，让中转便利，一如直飞；“兴畅达”让旅客可以在草桥、固安、涿州、廊坊四个城市航站楼提前办理值机托运，实现空陆交通“无缝衔接”；“兴快线”为旅客提供9条空中快线，实现高密度航班公交化运营、资源专享、改签灵活，随到随走；“兴心相印” 按照“平等尊重、一体设计、分需定制、融合共享”的原则，在公共场所用个性化解决方案安放细分旅客需求；“兴先送”将城市生活服务融入航空出行场景，推动商业模式从最后一公里到最后一小时的变革；“兴礼遇”挖潜大兴机场IP价值，设计专属文创产品；“兴印象”探索机场空间与文化空间的深度融合，致敬传统文化，展示中国成就，传承爱国情怀。 和服务品牌同步发布的还有大兴机场吉祥物“小兴兴”，以航站楼外形为造型，以“简洁、萌系、人格化”为特征，传递着大兴机场对“星级服务”的价值追求，头上蓝色灯球代表“国家发展新的动力源”以及智慧出行之光。
吉祥物“小兴兴”闪亮登场（本文图片、视频均由大兴机场提供）
大兴机场将以原创服务品牌体系发布为新的起点，一如既往地坚持真情服务，推动体验升级，通过全员“爱人如己，爱己达人”，让每一位旅客“乘兴而来，尽兴而归”，用“兴享适程”的服务，响应人民群众美好出行生活向往，展现中国服务品牌力量。（实习记者许浩存 通讯员段芳宁、倪智乾）
