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喜欢乘机出行的小伙伴都知道，网络选座、值机是个好东西，既省去了排队打印登机牌的时间，又能提前选择心仪的座位，真是给出行提供了很大的方便呢。
小胖看到大家出行越来越轻松，也是非常开心的。但是最近一段时间，有不少小伙伴向小胖反映自己进行网络选座、值机时出现了很多状况，怎么回事呢？小胖替大家着急呀，马上去了解情况！
经过一番了解，小胖大概清楚了小伙伴的经历：出行前在一些网站、APP、小程序等第三方网络平台上面办理了选座、值机，本以为能舒舒服服的出行了，但是乘机过程中却状况频出，值机被取消、座位被调整、无法正常退票改期等等，反而给行程增添了不少麻烦。
为什么会出现这种情况呢？原来，这些小伙伴选择了第三方网络平台办理南航选座或值机手续，而这些平台均未获得南航授权，它们通过各种非正常方式擅自为旅客办理网络选座、值机业务，不仅无法保证旅客的合法权益和正常服务，还扰乱了南航航班运行秩序，造成了一定的航空安全风险、信息网络安全风险和服务风险。
可能这样说很多小伙伴还不太明白，用这些非南航授权的第三方网络平台办理选座、值机业务，对我来说具体有什么风险呢？
让小胖通过几个真实的案例来为大家分析下~
一、航空安全风险
案例：4月1日CZ6109次航班，某第三方软件为选择紧急出口的一名14岁旅客办理了网络值机手续，此平台未对紧急出口座位做任何旅客身份校验，旅客不通过值机柜台直接自助打印登机牌登机，南航客舱安全人员进行安全检查时，根据相关规定为旅客调整了座位，导致旅客不能与家人坐在一起，引起客舱争吵和混乱，影响了航班运行秩序和航空安全。
航空公司对坐在机上紧急出口位置的旅客有关于年龄或身体条件的相关要求，不符合规定的旅客在紧急情况需进行疏散时可能无法协助工作人员打开紧急出口门，造成航空安全风险。
由于第三方网络、选座值机平台没有接受过正规的值机培训，擅自办理值机业务可能会造成部分需要特殊检查的旅客未经人工柜台检查而直接登机，影响航空安全。如南航工作人员根据相关规定调整此部分旅客座位，也容易引起旅客不满，从而影响客舱秩序或航班正常运行。
二、信息安全风险
案例：某第三方网络平台引导用户，直接在其页面上输入南航会员信息，极易造成会员资料外泄。
目前，互联网行业通用的做法是引导客户通过对应APP进行授权。如下图：
而第三方网页使用抓取南航会员登录接口的办法，引导旅客在其网站上直接输入南航的会员号和密码，极易造成旅客会员账户信息泄露，产生个人隐私和会员账户被盗用的风险。
案例一：旅客陈先生乘坐2017年9月30日CZ384迪拜-广州的航班。据陈先生称，他使用某第三方平台APP办理在线值机手续，但该软件在办完值机业务后为他指错了登机口，造成误机并带来较大损失。陈先生强烈要求南航对第三方网络选座值机平台进行规范。
当发生登机口变动、航班变更等情况时，非授权网络平台可能无法第一时间获取相关信息并及时通知旅客，造成旅客信息获取滞后或有误，影响旅客的正常乘机。同时非授权网络平台缺乏处理特殊情况的相应措施和流程，造成较大的服务隐患。
案例二：旅客王先生原定1月31日CZ3259北京-重庆，起飞时间15:10的航班。王先生提前通过某第三方平台办理在线值机手续，后由于临时有事，于1月31 09:34致电南航客服中心要求办理退票。由于王先生在第三方平台办理值机，客服无法及时有效执行取消值机操作，最终该客票按照航班起飞2小时之后计算退票费用，王先生多支付280退票费用。 www.aero.cn 航空翻译 www.aviation.cn 本文链接地址：南航：非授权网络平台选座、值机存在哪些风险
