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今年的活动主题为“携手共治、畅享消费”，运行标准部、市场营销部、客舱服务部分别派员参加了活动。在T3航站楼活动现场，东海航空现场工作人员向旅客发放了《2015版消费者航空旅行指南》、《残疾人航空运输常识》等学习资料，为旅客现场答疑并现场受理投诉。以315活动为契机，东海航空现场工作人员还向旅客派发了公司宣传资料，赠送了钥匙扣、圆珠笔等小礼品，与旅客积极互动。
开航以来，东海航空公司一直注重旅客感受，重视旅客意见的收集整理和反馈工作，这次315活动进一步深化了服务理念，帮助旅客加深对航空旅行知识的了解，也有利于东海航空进一步提升旅客满意度，不断提高服务质量，努力为旅客提供更优质的服务，切实保护旅客的权益。
