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经济日报-中国经济网1月9日讯 （记者 蒋波）2020年春运即将拉开大幕，东航江苏公司未雨绸缪，从安全管控、运行保障、真情服务等多方面入手，全力做好春运各项准备工作，确保旅客安全出行、方便出行、温馨出行。记者从1月9日举行的东航江苏公司春运新闻发布会上了解到，为了更好地服务旅客，东航江苏公司今年春运期间计划新增航班866班，优化调整航班270班。东航江苏公司在南京新增航班580班，占南京禄口国际机场新增航班总量的50%左右。
春运期间新增和加密的国内航班主要集中在南京——长沙、南京——绵阳、南京——兰州、南京——长白山、南京——桂林、南京——烟台、无锡——厦门、无锡——西安、无锡——大连、无锡——太原、常州——北海等。国际航班主要集中在南京——清迈、南京——宿务、南京——普吉等航班。
东航江苏公司相关负责人分析说，从航线区域上面看，传统的日韩旅游依然热度不减，今年“往南游”和“深度游”特点明显。“往南游”，即往东南亚、澳洲方向，阳光沙滩的热带与本地寒冷的冬季反差明显，泰国普吉、曼谷、清迈、悉尼方向旅行受到旅客的喜爱。“深度游”，例如北海道一地游，围绕大阪及周边京都、奈良等地深度旅游，澳门自由行，也得到越来越多旅客的垂青。
在旅客服务方面，东航江苏公司继“自助值机”普及后，今年春运期间将在南京禄口国际机场首家推出自助行李托运服务和行李全流程跟踪服务，借助无线射频技术RFID，不仅能提升行李全流程管控能力，而且还能为旅客提供行李数据实时查询服务。
据悉，从1月1日起，东航江苏公司还推出了“行李护理服务”在旅客行李到达后，“行李管家”会将行李规范处理后交付到旅客手中。公司还为有需求的旅客推出了“一路飞奔”“一路畅行”服务，门到门接送旅客。东航江苏公司还为特殊天气条件下航班不正常服务方面做了充分准备，力求为旅客们提供快速有效的服务保障。同时，公司在春运期间在候机楼增加了“志愿者”，为有需要帮助的旅客提供各种咨询和引导服务。
在飞行过程中，东航江苏公司以“凌燕”品牌为牵引，发挥“蓝天党小组”示范引领作用，不断加强春运文化与东航品牌元素的融合，创新开展机上“新春佳节，东航伴您幸福行”“东航伴您把‘福’带回家”等暖心活动。同时，还将丰富机上餐食，让旅客享受一段有“年味”的旅程。
