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记者从民航新疆管理局获悉，根据该局公布的2017年航班正常统计数据显示，在新疆区域国内各主要客运航空公司2017年航班正常率排名中，乌鲁木齐航空以84.56%的成绩位列第一，高于新疆区域平均航班正常率76.79%近8个百分点，连续三年位居新疆区域主要航空公司航班正常率第一。
记者了解到，影响航空公司航班正常率的因素有很多。据民航新疆管理局统计，2017年影响区域主要航空公司航班正常率的因素中，仅天气原因占49.3%，冬季的大雪大雾、春季的东南大风和东灌风沙天气、夏季的雷雨绕飞；另外还有备降机场及外籍备降场匮乏、飞机基本性能等制约因素，作为新疆区域唯一以乌鲁木齐机场为主运营基地的公司，运行环境存在极大挑战，但作为航班运行的组织者和实施者，航空公司的运行控制能力仍是影响航班正常率的重要因素。
对此，乌鲁木齐航空制定了《乌鲁木齐航空2017年航班正常管理考核方案》、《乌鲁木齐航空2017年下半年公司原因延误管控方案》、《乌鲁木齐航空年终运行品质冲刺方案》在内的多项运行品质提升及考核方案，以落实主体责任，激发各部门对航班正常工作的主动作为；不定期对新开航线和航班正常性较低航线进行总结分析，并积极探寻航线结构、航线时刻、航路走向的优化调整方案。
为应对运行中的重点难点，全力提升冬季运行效率，乌鲁木齐航空针对机组II类运行资质、航线计划编排、防除冰工作准备、冬季典型故障应对、外籍机组利用率提升等进行了专题研讨，制定提升措施。
此外，针对春运期间旅客剧增，安检通道通行量大易出现旅客误机的情况，地服人员协助未能及时通过安检通道的旅客快速安检，避免了旅客误机。
