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8月22日上午8时35分，据阿尔山地区的一处网络终端光缆由于施工被挖断，阿尔山地区联通、电信网络、通信全部中断，导致阿尔山机场离港系统中断，此时正值阿尔山飞往杭州的JD5541次航班的旅客办理值机手续，一场没有硝烟的保障攻坚战拉开了帷幕。
及时启动预案 信息保持通畅
8时30分阿尔山机场地面服务部值机人员在例行上岗前对值机系统进行检查，8时35分，发现离港系统发现异常，不能正常使用，地服人员随即联系中航信人员对系统进行检查，并与一号值班领导报告请求启动离港系统中断预案，通知机场管制报告离港系统中断请求通过无线电对此问题进行通报，机场全体员工得到离港系统中断的消息并随即启动了本部门的相关预案。
8时40分，在得到一号值班领导的指示下，阿尔山机场启动离港系统预案，决定进行手工值机，并通过相关途径得之，此次故障的原因是由于网络终端光缆被挖断且短时间内无法修复。8时50分，中航信人员试图利用拨号的方式修复离港系统失败。面对此次故障，机场领导下了死命令——离港系统已经经过多次演练，这是检验平时演练的一次实践，对旅客们说，航班正常，不会延误。
手工值机 现场井然有序
由于阿尔山机场地面服务部每季度都会进行离港系统中断演练，现场秩序井然，各岗位员工各司其事——值机人员联系相关单位，通过移动网络的手机索要旅客名单报，拿出备用的登机牌和行李条进行人工填写；配载人员核对人员名单并进行手工安排飞机座位；货运人员配合配载记录并复核行李件数及重量；地服部门负责人与一号值班领导现场办公，统一管理。
航班正常 未发生航班延误
9时40分，航班落地，过站40分钟，此时除几位未到旅客之外，手工值机已基本结束。9时55分，值机结束，84名飞往杭州的旅客已登机。10时18分手工舱单绘制完成，10时19分，舱单交接给机组，飞机准时起飞，未造成航班延误，离港系统中断攻坚战成功拉下帷幕。
此次离港系统中断故障得到了旅客的大力配合，阿尔山机场的保障服务工作得到了旅客的一致好评，并笑称这是到阿尔山机场旅游得到的一份很特别很温馨的“礼物”。
据了解，这是阿尔山机场首次遇到离港航班系统中断故障，在保障后的总结会上，机场分管领导马彦和对全体保障人员的工作表示满意，指示要总结保障中的经验与不足，并强调旺季保障时间紧任务重，以后还要遇到此类问题，要求地服部全体人员要继续发扬艰苦奋斗的精神，齐心协力，攻坚克难。
