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乘务长许赛在座椅夹缝中蹲跪2个小时，为旅客不停地按摩和守护。
8月12日晚，一乘客乘坐南航黑龙江分公司CZ6272航班从长沙返哈尔滨途中突发疾病，在乘务组的精心护理下，该乘客转危为安，在哈尔滨安全降落。
当日21点20分，南航的CZ6272长沙至哈尔滨航班上乘务员正在巡舱服务，突然发现一名女性乘客（年龄较大）正在哭泣，并称自己身体不适。乘务员迅速向乘务长许赛报告。乘务长立即前往发病乘客位置查看，发现乘客紧闭双眼边哭边说难受，并伴有手抖。经了解：该女性乘客今年68岁，由于儿女比较忙无随行人员，且患有脑梗和脑部肿瘤，这次回哈尔滨就是准备住院治疗，随身药品已经托运。她在上飞机前，儿子告诉她有事就找空姐。可她怕给别人添麻烦，就自己选择喝杯咖啡缓解一下病情，结果越来越难受，还呼吸开始困难，自己非常害怕。
乘务长边了解病情，边通知其她乘务员报告机长，随后机上广播找医生但无果。与此同时，乘务长帮着这位乘客调换座位躺下，并开始为其吸氧。这时许赛发现乘客手麻手抖，情绪很不稳定。为此，许赛就半蹲半跪在两排座椅的过道夹缝中，不时地帮着乘客按摩手部，观察病情发展和喂水。随着对病人的照料，病人情绪得到了稳定，为了让乘客安心，许赛告诉乘客如果困的话就休息一会，自己会始终在这里照看她，请她放心。
乘客随着病情减轻，慢慢地睡着了。但许赛始终没有离开座椅的过道夹缝，并保持这个姿势帮着乘客按摩和擦拭身体，直到飞机即将进入下降阶段。这个时候她已经在这里蹲跪了近2个小时。当这位乘客苏醒后看到乘务长始终陪着身边，抱着乘务长感动地边哭边说：自己真的好多了，感谢机组。
随后，乘务长征求乘客关于是否需要救护车、轮椅等帮助后，根据乘客要求通过机上设备联系地面提前安排好轮椅。23点30分该航班在哈尔滨落地，乘客此时也转危为安，在空中和地面服务人员的帮助下顺利下机。
