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5月15日，一名乘坐国航北京-重庆的旅客在K区人工柜台完成行李托运后，正用手机扫描行李牌上的条形码。据了解，这是首都机场近期联合国航、东航、海航在2号、3号航站楼试点推出的行李全流程跟踪服务，该服务可以让旅客更好地了解托运行李在机场的运行轨迹和状态。
首都机场为了不断提高行李运输的服务水平，今年1月份在海航北京-长春的往返航班试点上线了行李跟踪系统。通过前期有益尝试，为进一步落地民航局“民航服务质量品牌建设”专项行动要求，在千万级以上机场持续推进行李跟踪系统建设，在具备条件的航线上持续推广试点工作，首都机场将行李全流程跟踪服务进一步推广到了3号航站楼国航北京-重庆以及2号航站楼东航京沪快线的往返航班。
目前，首都机场行李跟踪服务正处于试点运行阶段，乘坐国航北京-重庆、东航京沪快线以及海航北京-长春的往返航班的旅客，均可通过“首都机场”官方APP或“北京首都国际机场”微信小程序扫描行李条码，实现行李全流程的跟踪和查询。此次首都机场联合国航、东航、海航试点的行李全流程跟踪服务仅在特定值机区域推出，具体包括3号航站楼K区（国航北京-重庆）、2号航站楼H区（东航京沪快线）和E区（海航北京-长春）的人工柜台。
据悉，首都机场行李全流程跟踪服务主要依托于行李跟踪系统，通过使用RFID（射频识别）电子标签技术，快捷采集跟进行李信息，形成面向旅客开放的“行李大数据”。旅客在办理行李托运时，系统会为每一件托运行李打印专属的RFID电子标签，并在行李运输的各个关键节点通过专用设备来读取、采集托运行李的状态信息。行李跟踪系统的推出，不仅可以让旅客通过手中的行李条码，像查快递一样更全面地了解托运行李的实时信息，也可以协同航空公司更好地实现对托运行李的管理，有效提高行李运输的安全性与可靠性，进而提升行李运输服务品质。
在此次试点航线的基础上，首都机场将进一步落实“民航服务质量品牌建设”专项行动要求，联合各航空公司持续推进RFID行李全流程跟踪系统连点成线、连线成网，逐步实现本场行李全流程跟踪服务的全面覆盖。同时，首都机场将围绕“智慧机场”建设不断展开探索实践，以智慧型新技术为支撑，满足旅客多元化的出行需求，提升旅客出行的获得感和幸福感。
首都机场行李全流程跟踪服务旅客使用说明
