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为保障暑运期间旺盛的出行需求，东航全面优化航线布局，预计在7、8两月暑运航班生产旺季，运行航班超过12.2万班次，同比新增约1.3万余航班，增长超过10%。 在国内航线方面，东航重点加大西北、东北以及高原地区的运力投入，计划投入10.5万班次，同比增长超过10%。新开上海—天津—乌兰浩特、上海—哈尔滨—漠河、西安—鄂尔多斯—海拉尔、泸州—稻城等航线。在上海地区加密上海至兰州、西宁、九寨沟、敦煌、广元、白山、呼和浩特等航线。在西部地区加密南昌—贵阳、成都—拉萨，西安至格尔木、乌鲁木齐、九寨沟、哈尔滨、鄂尔多斯、海拉尔等航线。加大了云南区域枢纽建设，始发投入1.5万个航班，新开青岛—宜昌—昆明航线，加密昆明至银川等航线。 在国际航线方面，重点加大东南亚、日韩的运力投入，加密欧美等国际远程航线，计划投入超过1.5万班次，同比增长21%。其中东南亚区域运力投放计划超过5600个航班，新开青岛、武汉、太原至曼谷，郑州—甲米，西安—暹粒航线；加密上海至甲米、普吉岛、巴厘岛、清迈，北京—岘港，宁波—曼谷等航线。在日韩航线方面，加密上海至静冈、长崎、富山航线；新增温州、延吉至大阪，温州、南京至静冈，福州—冲绳航线；在上海至札幌、冲绳、东京、大阪等航线上调整机型；目前东航共通航日韩23个城市，共80条航线。在欧美澳远程国际航线方面，逐步采用波音777-300ER新机型执飞北美航线，提升服务品质，6月起已逐步加密上海至洛杉矶、温哥华航班到每天2班，上海至多伦多、夏威夷航班到每天1班；将于9月恢复上海至奥克兰航线；目前，东航在北美地区已通航洛杉矶、纽约、旧金山、夏威夷、温哥华、多伦多等6个航点，每周达56班。 东航还继续优化无成人陪伴儿童、爱心服务等特色服务，大力推进便捷化服务举措。增加上海浦东国际机场值机柜台资源，将国内值机柜台从42个增加至52个，国际值机柜台从52个增加至65个。在上海虹桥国际机场始发的国际及地区航班增加移动值机功能，由工作人员使用手持终端，协助旅客快速办理乘机手续。实现“团队值机”“儿童值机”等新自助功能。实现香港、台北、纽约、伦敦四条国际及地区航线的航班预留座位（ASR）自动值机功能，旅客可通过东航官网选择航班座位预留。开通团队旅客值机预约服务，旅行社向东航预约值机后，东航会根据旅行社要求提前1天为团体旅客办理值机手续。 同时，东航在上海地区将建议旅客在办乘机手续时向值机员预留本人联系方式，方便在发生一些特殊情况时能及时和旅客取得联系，如提醒登机等。东航在于传统日韩航线上安排日韩籍乘务员为旅客提供本土服务的同时，7月起，于上海—巴黎航线上安排法国籍乘务员为旅客服务，为旅客带来充满异域风情的出行体验。
