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5月9日，青岛航空B-302N飞机执飞青岛=扬州=张家界航班（QW9861），18:10由扬泰机场起飞，于4800米下降过程中机身突遭鸟击，撞击响声较大客舱中也清晰可闻，驾驶舱风挡玻璃部分被外来物遮蔽，视线部分受阻。
因张家界机场的特殊性，当班机长刘光立即掌控操纵，机组人员对当时情况做出了迅速判断：风挡玻璃完好、发动机参数正常，所有数据显示飞机可正常落地。
同时，副驾及时做好与客舱的沟通工作，告诉乘务组飞机遭遇鸟击，但是大家不必惊慌，飞行一切正常，乘务组配合做好下降准备。
25分钟后，飞机载客平稳落地，机组人员以严谨的工作作风，确保了人机安全。
落地后，经机务维修人员检查发现雷达罩和右大翼3#、5#缝翼遭鸟击，三处损伤均超手册标准，飞机在张家界机场停场。
在确保飞机安全平稳落地之后，地面“异地应急抢修”大战也拉开了序幕。青岛航空于第一时间启动AOG程序，在当天值班1号的指示下，迅速成立了应急指挥部，明确分工，各司其职，协同合作开展抢修。经过三天奋战至5月12日凌晨1点，所有抢修工作结束，飞机正常放行，此次AOG顺利保障完毕。
