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通讯员王贺 报道：近日，随着民航暑运“黄金期”的到来，旅客及航班量持续增多，首都机场安保公司大兴机场分公司综合安检部（以下简称：综合安检部）统筹应对客流高峰，抓好疫情防控和安全生产，通过丰富旅客服务载体、优化航班保障流程、细化服务管理标准、深化协同联动能力、强化值班备勤力量等举措，全力保障旅客温馨顺畅出行。
在大客流服务工作中，综合安检部全面把握暑运期间老年人、无人陪儿童、团体旅客增多而产生的过检需求。通过“大手拉小手”儿童服务规范，对儿童旅客主动识别、积极帮扶；设立“爱心通道”和“绿色通道”，为老年人在内的特殊群体提供快速过检服务；注重从着装规范、言行举止、岗位规范、工作纪律等方面入手，强化全体员工服务意识，积极落实首问负责制，推行服务文明用语；在安检前方发放、张贴过检宣传手册和海报，为旅客提供安检过检常识；为特殊原因无法使用北京健康宝的旅客提供健康码代查服务，多措并举，全面提高旅客出行的舒适度及满意度。
此外，综合安检部结合暑运期间的雷雨天气特点及近期的疫情防控形势，全面加强组织领导，组建专项服务培训小组及服务监察小组，强化责任，狠抓落实，坚持常态化疫情防控不放松，结合夏季天气特点做好预判工作，及时整合和调配现场勤务，并提前制定大面积航班延误预案和特殊情况应对方案，严格按照“早预警、早布置、早协调”策略，对雷雨天气等特殊事件的勤务运行流程进一步细化，全方位、多角度筑牢为旅客服务的自身基础。
在接下来的暑运保障中，综合安检部将时刻关注航班运行情况，践行真情服务理念，执行服务标准、服务规范、服务流程，推动各层级服务对标工作，为旅客带来方便、快捷、安心、舒适的国门安检服务体验，让广大旅客在这个炎炎夏日，真正做到“开心”与“放心”出行。
