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柯林斯宇航正在通过全新的电子客舱包（eCB）解决方案来提高机上服务的运营效率，提升乘客体验并减少客舱接触点。目前，eCB可供全球的航空公司使用，使机组人员的任务实现数字化和自动化，同时让乘客能够使用个人电子设备在机上购物、呼叫乘务员。
通过将文件、机上流程和机上库存数字化，eCB解决方案将客舱机组人员所需的信息整合到一个设备中，从而为乘客提供更好的服务，取代了传统的纸质流程。此外，该解决方案使乘客无需触碰机上的呼叫按钮即可呼叫乘务员。
此外，eCB使航班上的乘客能够在飞行期间随时了解机上的食品和饮料库存情况，并据此来进行选购。当飞机通过卫星联网并启用实时信用卡支付验证时，eCB会得到进一步增强——这将帮助减少欺诈交易。
柯林斯宇航商用航空和网络服务总经理 Clotilde Enel-Rehel 表示：“eCB为航空公司提高了效率和副业收入，同时有助于乘客和机组人员恢复对航空旅行的信心。eCB生成的数据分析还将帮助航空公司做出合理的决策，以便更好地支持其战略和方针规划。”
