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3月22日清晨7点，南航新疆行李查询（简称：行李查询）的李雪艳和她的小伙伴们终于下班了，此刻，大伙已经在乌鲁木齐T3航站楼整整奋战了25个小时。
时针拨回一天前，3月21日凌晨6点，大多数人都还在梦乡的时候，李雪艳和行李查询的同事们已经着装整齐开始了一天的工作。
“受降雪影响，从昨日23:30起乌鲁木齐机场关闭，多架次航班备降，等机场一开放，航班呼呼啦啦的回来，咱们注定是要忙到飞的节奏，大家要做好心理准备!”李雪艳对同事们做了班前提醒。
接着，她就陆续与喀什、克拉玛依、吐鲁番等备降场工作人员进行电话沟通，将《南航行李转运单》发送至各个备降场行李查询。
李雪艳一边忙一边教徒弟小吴：“咱们一定要赶在航班落地前提前把沟通工作做好，这样，当旅客在备降地取消后续行程或者换乘其他交通工具，备降场的工作人员会请旅客填写《南航行李转运单》，并将相关信息通知我们，我们就能第一时间帮旅客收取行李并做转运或快递处理。”
上午11:25，航班一班接着一班地在乌鲁木齐降落，查询行李的旅客电话也不断地打了过来，李雪艳风风火火地奔跑在行李转盘和行李查询柜台之间，接到旅客的电话来提取行李，李雪艳询问航班号、行李号以及行李外包装后，就快步向目标转盘冲去，自己快一点，旅客就能少等一会儿。
航班一班接一班的落，李雪艳和小伙伴们连口水都顾不上喝，为现场提取行李的旅客服务完，又赶紧将转盘上多收的行李整整齐齐的摆放好，登记好航班号，行李牌号和行李类型，方便查找。陆续收到了各个备降场发来的《行李转运单》，李雪艳在一堆多收行李里找到了转运单上的行李，并安排最早的航班运往了旅客指定的目的地。运完行李，大家又对剩余无人认领的行李进行核对，然后通过“反向查”查询旅客的联系方式，通知旅客行李已经抵达乌鲁木齐机场，可以来提取。
25小时，李雪艳和她的小伙伴们，共保障了104个进港航班，为近万名南航进港旅客交付行李5600余件，处理、交付备降航班无人认领行李320件，通过《南航行李转运单》为旅客转运行李5件。看着行李一件件顺利地交回旅客手中，李雪艳暗暗在心里给自己和小伙伴点了个赞!
