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拉格卓玛，一个美丽自信的藏族女孩，1995年出生于青海果洛，现为东航西北分公司乘务员。今年是她成为东航乘务员的第四年，也是她向果洛福利院的孩子们讲述“云上梦”故事的第四年。
“我从没想到自己能走出果洛，更没想到会成为一名乘务员。” 卓玛是不幸的，10岁便失去双亲的她不得不住进果洛福利院进行学习。在福利院，她认识了很多与她有着相同或不同命运的孩子，以及照顾他们生活学习的福利院的“阿爸阿妈”，善良的她始终对所有身边的亲人、师长心怀感恩。 然而，卓玛又是幸运的。2015年，卓玛踏出了她人生的一个新起点。在中国东航“援青”扶贫计划的帮助下，她带着家乡人的支持和希望，离开了果洛，来到上海浦东外事服务学校上学。37个小时的火车车程，海拔从4000多米逐步下降，窗外的景色从一望无际的草原变成了高楼林立的都市，她的心情也慢慢从紧张变成了憧憬。 初到上海的卓玛，依旧穿着民族特色鲜明的藏服，仿佛很难融入新的环境，但坚持和努力使她很快适应了这里。除了基础文化课和专业课程迎来以外，普通话成为她第一道需要攻克的难题。“是难题，也是挑战，我总跟自己说我能突破它。”反复刻苦的练习，日积月累的进步，最终让这道“难题”被慢慢解开。
2018年，东航要招收一批藏族乘务员，从小连飞机都没见过的卓玛意识到，这可能是她人生的另一个新起点。当面对一系列的培训和考试，她还是忍不住掉了眼泪，大量的外语学习资料使她倍感压力，航空专业名词术语对她就像“天书”一样难以理解，但她从未有过放弃的念头，“因为我真的很向往这份工作，我常常会告诉自己一句话：在你追求梦想的过程中，坎坷是必须经历的。”经过不懈的努力，她再一次抓住了机会并证明了自己。 2019年，卓玛进入东航西北分公司，正式开始了自己的云上旅程。工作踏实认真，服务细致入微，这些年，卓玛飞过很多城市，每当她执行飞往青海的航班，总会透过舷窗俯瞰自己的家乡，“我相信我不是个例，未来一定会有更多果洛的孩子像我一样，走出高原。” “接触到志愿服务之后，我找到了表达自己内心的方式” 工作后的卓玛始终很惦记果洛福利院的孩子们，用各种方法给孩子们讲自己“云上梦”的故事，教他们识汉字、说汉语，给他们科普航空知识，讲高原外面的世界。
当卓玛发现自己的经历和行为是会影响到一些人的时候，就更加坚定了她想要将爱心和善意传递出去的想法。从入职那年开始，卓玛就没有停下过志愿服务的脚步。在参与“爱在东航”帮扶聋哑儿童的专项志愿服务项目时，卓玛更是主动学会了手语，因为她也曾感受过与他人无法沟通的沮丧，便希望自己能为孩子们无声的世界照进一缕阳光。 “想在力所能及范围内，参加更多的志愿服务活动，帮助更多的人，将我对这个世界的爱全部表达出来。”2022年底，卓玛的志愿服务时长已超过300小时，荣获东航西北分公司2022年度“青年志愿关爱先锋”荣誉称号。 “我也看到了自己在生活中更多的可能性” 拉格卓玛还有另外一个身份——东航西北分公司一名基层团支部书记。四年的志愿服务经历，不仅锻炼了她的个人能力，更让她所在的集体越来越多地涌现出跟她一样热衷志愿服务的同事，她所在的团支部也被东航评为五星团支部，凭着一股认真劲儿，她将团组织工作开展得井井有条、有声有色。
生活中的卓玛从高原女孩蜕变成运动达人，将汗水和活力挥洒在篮球场上，“以前在家乡就是放羊，现在我的兴趣爱好也广泛起来了。”学英语、拍照、旅行……卓玛将自己生活的调色盘搭配得五彩斑斓、青春洋溢。
“您好，欢迎登机！”如今的卓玛面带微笑，熟练地说着中英文，自信地翱翔在蓝天之上，飞机已经成为她最熟悉不过的办公场所，志愿服务也是她要继续做下去的事，她通过自己的努力走出了高原，将志愿青春挥洒在新征程上，也将“云上梦”带回了那片格桑花田！（通讯员 张雯喆）
