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通讯员崔景琦 报道：为进一步推动适老化服务落地，扎兰屯机场国庆期间开展“我帮您”志愿接力服务，对尚未达到服务预约标准的、年龄低于各航空公司服务标准的、首次乘机及无法使用智能机的老年旅客，主动提供帮扶服务。
先锋引导，暖心服务
机场公司地面服务部工作人员安排党员引导老年旅客，帮助家属到优先柜台办理乘机手续并协助其进行行李托运，对于超过航空公司年龄限制的旅客引导至旅客服务中心，填写《特殊旅客服务申请单》。因假期期间气温较低，工作人员贴心地为老年旅客提供毛毯。
接力无忧，全程服务
办理完相关手续后，工作人员将老年旅客全程陪伴至安检口，在通过安检后交与登机口服务员，让老人在无家人陪同的情况下依然能够放心出行。
主动回访，及时反馈
当航班起飞后，扎兰屯机场地服工作人员在第一时间通过电话的方式做好回访服务，告知送机人航班情况，让隔离区外的家属更放心。
扎兰屯机场始终践行“首问责任制”、“首看责任制”和“首办责任制”，从旅客角度出发，用有温度的服务为旅客提供便利优质服务，让旅客满意，在这个机场留下美好回忆，我们也会将“我帮您”志愿服务一直接力下去。
