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中国民用航空网讯：7月18日上午，民航华东地区管理局举行办证大厅揭牌仪式，标志着民航华东局办证大厅正式启用。揭牌仪式由华东局朱州龙副局长主持，蒋怀宇局长为办证大厅揭牌。参加仪式的有周正凯副书记、西绍波副局长等华东局领导，东航、春秋、吉祥等运输航空公司和金汇、启德、东方等通用航空单位的代表，上海监管局、华东局机关各部门的负责同志以及新闻媒体的记者等。
在揭牌仪式上，东航和金汇通航的代表作了发言，对华东局办证大厅的设立及正式启用表示了祝贺，并提出了殷切期望。蒋怀宇局长在揭牌仪式上发表了重要讲话，他表示，设立办证大厅是华东局借鉴地方政府的社会服务经验，深化行政审批制度改革、规范行政行为、优化发展环境、方便群众办事的一项重大改革措施，也是践行群众路线的重大举措，目的是要倒逼行业政府切实改进工作作风，密切联系群众，全心全意地为人民服务。目前，局方第一批进驻大厅的职能部门是飞标处和航卫处，其它有行政审批服务职能的处室，将根据实际运行情况择机入驻，最终都要集中到办证大厅办理审批服务事项。他在讲话中还就进一步做好办证大厅工作提出了三点要求：一是思想认识到位。要求华东局各级领导和公务员要站在讲政治、顾大局的高度，充分认识到设立办证大厅的重要性和必要性，全力支持，全力配合，要以此为契机，全面提升机关行政效能和服务水平。二是服务规范有序。要求在办证大厅工作的员工要着力增强责任感和使命感，自觉执行工作规定和员工规范，认真落实首问负责制、限时办结制和一次性告知制，履职尽责，善于服务，在工作中争一流、在形象上树一流。三是自觉接受监督。要通过在办证大厅设立投诉电话、意见箱等形式，自觉接受服务对象的评议、投诉、举报，同时，也欢迎新闻媒体采取明察暗访的方式，对服务态度差、群众意见大的窗口和人员公开曝光。对于有刁难服务对象、借审批之机以权谋私等行为，一经查实，局方将对相关责任部门和责任人予以严肃处理。
朱州龙副局长在揭牌仪式结束时作了简短的小结，他要求局相关职能部门要围绕蒋局长的要求，重点研究可纳入办证大厅受理的审批事项和服务项目，并就简化办事环节、优化办事流程、提高办事效率等方面，提出切实可行的改进措施。他还表示，民航华东局办证大厅今天正式启用，虽然现在规模还不算大，但跨出这一步的意义却十分重大，我们一定要以严格的标准、优质的服务、良好的形象，努力把它建设成为管理严格、运作规范、廉洁高效的一流服务窗口。
