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为确保昆明机场春运旅客服务保障工作安全、正常、有序，民航云南监管局于2月16日在前期春运专项检查的基础上，开展了节前旅客服务保障工作检查。
云南监管局领导率运输处工作人员组成检查组，对机场旅客值机、现场秩序维护、货邮行李保障、安全检查及候机楼内旅客服务保障等重点工作环节进行了现场检查。检查期间，分别与昆明机场地面服务公司、机场安检站、机场物流公司及东航云南公司地服、货运部门的相关领导进行了座谈，并对现场工作情况进行了检查和督导。针对检查中发现的航班保障高峰期间，旅客到达机场时间较晚，值机、安检保障压力较大的情况，监管局立即下发了《关于切实加强春运旅客服务保障工作的紧急通知》，要求各航空公司、驻昆营业部及机场管理机构，要通过社会媒体、呼叫中心、销售平台等多种渠道明确告知旅客提前一定时间到达机场办理有关手续，避免在高峰时段因预留时间不足延误出行，同时要求机场各有关单位加强候机楼内各类信息告知及旅客服务、疏导工作，加强现场秩序维护及不正常航班旅客的服务保障工作，通过增加服务保障资源、开设绿色通道等措施，妥善处理各类问题，有效应对春运高峰时段的航班保障需求。
