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第十一届TTG中国旅游大奖近日在上海揭晓，东航荣获其中的“最佳中国航空公司”年度大奖，这也是东航连续第四年摘得此项殊荣。
TTG China旅游大奖是国际旅游业界著名的TTG旅游大奖在中国的延伸，由TTG旗下媒体《TTG China旅业报》、《TTG-BTmice China企业旅业报》、TTG Asia、TTG India和TTG mice的读者，通过在线或线下投票推荐选出，是亚太地区最具影响力的旅游奖项之一。自2008年创立以来以来，TTG China中国旅游大奖每年对中国旅游领域的最佳机构进行评选表彰，内容涵盖航空公司、酒店和度假村等。作为全球第七大航空公司，东航凭借2017年在运营服务上的出色表现，荣获TTG“最佳中国航空公司”。
多年来，东航一直秉持着“以客为尊，倾心服务”的服务理念，以客户需求为导向，不断提升服务品质。2017年，东航完善常旅客服务标准，先后启用上海虹桥机场T1贵宾室、北京首都机场贵宾室以及虹桥机场T2航站楼F岛高端值机区等设施，积极提升旅客全流程的服务体验。东航同时加大各个环节的服务创新力度，“东航那碗面”和“空中一碗饭”成为了特色餐食品牌。东航依托“互联网化”战略的有效推进，积极提高旅客手机、网上以及海外自助值机率，开通了“座位预留”等一系列线上特殊服务以及服务机器人等创新服务模式。2017年，东航国内自助值机率达71.17%，国际自助值机率22.7%，线上自助值机人数占比63.70%，在行业内保持领先地位。2018年年初，拥有国内规模最大空中上网WIFI机队的东航，率先实现手机使用“空中开机”，掀开了中国民航乘机体验的崭新篇章。目前东航已与全球28家航空公司在涉及723个航点的1028条航线上开展代码共享合作，并已携手达美入股法荷航，共筑覆盖亚洲、北美洲、欧洲、大洋洲、非洲、南美洲的全球航线网络，为旅客提供更多的出行选择。
面向未来，东航还将继续进取，努力为全球顾客提供安全、舒适、便捷的航空运输服务和精准、精致、精细的全流程个性化服务，实现“世界品位，东方魅力”。
