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本报讯（记者杜鑫）今年春运，民航旅客运输量预计达到7900万人次，比去年增加约8.4%，创历史新高。这当中，有些人并不经常乘坐飞机。在中国航空运输协会1月10日举办的媒体通气会上，5位乘务长给出了春运航空出行提示。
在出行准备方面，国航客舱服务部副总经理杨丽表示，经常遇到一些缺乏经验的旅客没有考虑到反季节的情况。比如，从海南飞往北方，一些旅客将衣服托运，下飞机时天气寒冷，却穿着单薄的衣服。她建议旅客将准备用于目的地穿的衣服随身携带。
厦航北京空中乘务部总经理陈惠婵说，冬季老年人心脑血管疾病频发，在南北飞的航班上容易出现这种突发情况，导致飞机备降，或者长时间延误。她建议，旅客出行前做好自我身体评估。东航客舱服务部客舱经理田媛提醒，如果旅客健康状况有特殊情况，上飞机后应主动告诉客舱服务人员，以便客舱服务人员能够特别关注。
此外，南航客舱部质管部副经理高阳表示，旅客预订航班时，首先要看天气。如果天气状况不好，要做好延误准备，有一个心理预案。
在值机方面，海航股份客舱管理部北京乘务队乘务督导高瑜表示，春运期间，有不少家庭是一起出行，如果在地面值机的时候，没有值在相邻的座位，不要着急，在飞机上可以寻求乘务人员的帮助。
今年是一些航空公司在北京大兴国际机场和首都机场共同运营的第一个春运。高瑜提醒，乘客提前确认始发机场名称，避免走错机场导致误机。高阳则表示，大兴机场全部智能化值机，自助办理托运手续，旅客可以前往体验智能化给出行带来的便利。
在安检方面，田媛说，春运出行的人比较多，机场安检压力也会增大，建议旅客提前安排好自己的出行时间，出行前检查好自己的随身行李。杨丽则强调，锂电池、充电宝在飞机上严禁使用、托运。
在飞行过程中，杨丽提醒，1月份是颠簸比较严重的季节，建议旅客全程系好安全带。田媛则提醒，有一些旅行航班是红眼航班，旅客应注意劳逸结合，不要疲劳乘机，否则高空气压的变化，会带来不舒适的飞行体验。
春运期间，旅客一般都带了不少行李。高阳建议，旅客下飞机前要检查好随身物品，特别是一些小件物品。
乘务长承担着凝聚团队力量、组织团队工作、应对突发事件的重要职责，是乘务队伍的骨干力量，也是“小客舱”的管理者，为激励和带动全体乘务员奋战春运，提升自豪感、传承优秀本色，在通气会之前，中国航空运输协会向多家航空公司的乘务长赠送了《立足小客舱 服务大世界——新时代的中国民航客舱乘务队伍》一书。该书集中展现了客舱乘务队伍的传承、底蕴、作为、担当和大爱，展现了民航人坚持真情服务，确保航空安全，为满足人民美好出行的真情付出，体现出了民航人在本职岗位上平凡而博大、细微而精深的精神。
