深夜福利✅_青年大学2023年第5期答案最新版-艺文笔记

王金豹 2026年01月28日 23:47:59
发布于:曼谷

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  通讯员孙可心 报道:3月14日,为迎接今年“3.15”国际消费者权益日,西藏航空在万米高空开展了以“共促消费公平·乐享民航服务”为主题的机上活动,乘务组与旅客就如何维护消费者权益的相关问题进行互动。

  一直以来,为了给广大旅客带来更加优质的乘机体验,切实保障消费者权益,西藏航空在客服服务、特殊旅客保障、精品航班、特色出行服务、意见反馈通道等多方面不断优化提升。

  为使旅客更加快速、便捷办理客票业务,西藏航空客服中心开通956096#7号语音留言号键。旅客可通过留言办理业务,也可通过西藏航空微信小程序在线客服进行咨询类业务办理。

  由于西藏地理环境相对恶劣,出藏区就医旅客较多,西藏航空机上救护概率比其他航空公司要高出1.5倍。对此,西藏航空不断总结机上急救流程,以场景模拟、实战演练等形式开展了全员急救培训,有效提升了机上救治水平。2021年承运特殊旅客3575人次,其中担架及轮椅旅客746人次,占比区内第一。

  西藏航空根据“五感六觉”精品航班服务理念,率先推出了“听觉、味觉、知觉、嗅觉”的藏航特色服务产品,具体为“听,点播城市风格航站音乐”、“味,打造航线特色餐食”、“知,制作真情服务卡”、“嗅,推出具有‘藏航气息’的香氛”。通过一年的产品研发和服务优化,特色服务产品获得了旅客的一致肯定。

  为了让藏族旅客出行更加顺畅,西藏航空在值机区域更新汉藏双语疫情防控广播,在值机柜台屏幕、翻页牌内容中增加藏文提示,并针对进藏旅客提供高高原温馨提示卡,从气候提示、穿衣指南、预防高反药物、5个区内机场信息等方面详细介绍,助推西藏旅游发展。

  如果在旅途过程中对西藏航空的服务有任何建议或意见,旅客还可扫描“服务意见受理平台”二维码及时反馈。西藏航空将竭诚提供更优质的服务,包含空中服务、特殊旅客服务、行李服务、不正常航班服务、票务服务、乘机手续与登离机服务、其他服务等。

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