免费精品综合导航👅_少女文案高级感-艺文笔记

王金豹 2026年01月16日 00:40:00
发布于:曼谷

免费精品综合导航👅_少女文案高级感_.手.动.输.入.网.址.联.系.客.服.人.员.lanan_shell

  近日,第七届CAPSE航空服务奖获奖榜单揭晓。南航荣获2020年度“最佳航空公司奖”,连续四年斩获最佳航空公司大奖,客服与票务服务、机上服务两个测评子项目连续三年排名前三。

  CAPSE航空服务奖以真实有效的旅客点评数据为基础,2020年度共收集了78万份旅客真实点评,数据覆盖147家航司,446家机场,16143个航班。经多维度的综合测评,最终得出第七届CAPSE航空服务奖的各奖项归属。根据近年CAPSE对旅客的调查,南航的服务质量旅客测评数据趋势向好。

  打赢疫情防控阻击战

  2020年,新冠疫情爆发后,南航审时度势统一调整服务标准,逐步形成标准化操作机制,最大限度保障旅客和员工的健康安全,勇担央企责任。全年累计投入1.9万个航班,运送医护人员2.5万人次、抗疫物资2.9万吨,接回滞留海外同胞2.4万人次;架起空中大动脉,为复工复产打通服务大循环,全年平安运送旅客超过9000万人次,年旅客运输量居亚洲第一,并实现所有航班旅客在机上、全体员工在岗位上的双“零感染”。

  有效的疫情防控、亲和精细的服务得到钟南山院士和陈薇院士的题词称赞。今年3月,南航获国际知名独立航空评级网站(Airline Ratings.com)授予最高等级的“七星安全评级”以及“COVID-19(新冠病毒肺炎)防疫七星航司”称号。

  在做好疫情防控的同时,南航提前完成全面转场北京大兴国际机场的任务,积极服务“一带一路”和粤港澳大湾区、海南自贸港建设,形成广州-北京“双枢纽”新格局,满足旅客出行需求,以实际行动服务国家国内国际双循环发展战略。

 稳步推进大服务建设

  2020年,南航启动“大服务”建设,积极构建“亲和精细、体系完善、协同高效、智能精准、价值驱动”的“大服务”体系。目前,南航已初步建立起全新的三级管控模式,服务管控能力显著提升。打通服务环节间的壁垒,着力改进航延、行李、票务服务等旅客焦点与服务难点项目。2020年南航股份公司全年航班正常率达到89.88%,连续五年在三大国有航空公司中排名第一。

  南航围绕“亲情服务360”客舱服务核心名片,进一步打造“木棉好声音”“木棉空厨”“木棉管家”“木棉卫室”四张子服务名片。纵深推广“木棉系”创新客舱服务产品,全年开展221班“木棉佳节”主题航班活动,上线“木棉特饮”四季饮品。大力推广“绿色飞行”项目,航线覆盖率从29%提升至75%,全年累计减少餐食浪费近120万份,荣获首届“金钥匙--面向SDG的中国行动”冠军赛冠军奖。研发“南航大碗粉”“鸡扒包”等新品,推广“家乡味道”“四季养生汤”和“节日美食进客舱”产品,“食尚南航之南航大包子”获得CAPSE年度创新服务奖,致力为广大旅客提供更高品质的机上服务,增强航空出行的获得感和幸福感。

  行李全流程追踪项目获国际航协行李追踪全网络合规认证,成为亚洲第一家、全球第三家获此认证的航空公司。上线“行李到家”产品,“行李轻松行”获得CAPSE年度创新服务奖,进一步丰富“行李优享”名片内涵。

  2020年,南航以数字化提升服务质量。持续打造“南航e行”,梳理完善全流程300多项服务点,优化航班动态、选座值机、全渠道退改、航延证明、服务弥补、预订餐食、特殊服务申请等服务,满足旅客的个性服务需求,不断提升旅客体验。“南航e行”APP累计下载激活超6800万次,位居中国民航首位。

  以亲和精细服务提升品牌形象

  南航坚持弘扬真情服务,践行亲和精细,去年一幕幕感人场景犹在眼前:地服员工帮助滞留乌鲁木齐机场的老年旅客顺利与家人团聚,空姐蹲举氧气瓶半小时陪伴旅客直至航班落地沈阳,跨越国界爱心接力世界首例双人工心脏辅助患者从日本返回武汉,空乘用肩背为抵达贵阳机场的患病旅客搭起“云梯”,全力保障110名海外留学生从阿姆斯特丹顺利回国等真情服务事件,得到主流媒体广泛报道,有力彰显了阳光南航的责任担当。   www.aero.cn 航空翻译 www.aviation.cn 本文链接地址:南航连续四年获得CAPSE最佳航空公司

原标题:
43 个人收藏 收藏

评论交流

这位访客请「登录」后参与评论

相关推荐

  • 31省份新增新冠肺炎确诊病例433例 累计报告78497例

      家居产业的高质量发展,是实现家居消费升级的重要基础。《意见》的发布,《措施》的出台,行业发展有了政策助力,下一步如何发展?
  • 在中东频繁遇袭,美国打算换招数

      因背后资金来源无法穿透,相关席位的提前加仓或与摩根士丹利的研报并无关联。事实上,、及等境内研究机构近期研报也均看好宁德时代。其中,中金公司维持宁德时代“跑赢行业”评级,认为其在产业链中确定性较强,有望穿越周期。
  • 刚当上老大轰35+11+6!真搞不懂会有人不服他

      国庆以来,当游客与市民齐聚公共场所、景点时,周边公交地铁站、公园的出入口以及景点却有一些隐形卫士,他们外表看起来与其他游客没什么不同,但他们犀利的眼神却不停扫视人群中的风吹草动,暗中守卫着游客的安全,他们就是市公安局机动侦查总队的民警。
  • 乌克兰关上了让俄罗斯天然气过境该国流入欧洲的大门

      (责任编辑:朱晓航)海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP
  • 11月19日 COMEX 12月期银未平仓合约减少7776手

      如同初代风云和现在的|询价)拥有的标签一样,在风云T6身上,全能依旧会是极其显著的优势。(责编:王小剑)
  • 土超女排PTT苦战2

      二、可转债转股价格修正条款与可能触发情况
  • 百度的广告快养不起自动驾驶了

      (微博年度称号)
  • 一张图了解中国黄金行业发展史

      2月,中国品牌乘用车共销售79.1万辆,环比下降38.1%,同比下降9.4%,占乘用车销售总量的59.4%,占有率比上年同期提升6.5个百分点。在主要外国品牌中,与上月相比,五大主要品牌销量均呈两位数下降;与上年同期相比,除韩系品牌销量小幅增长外,其他四大主要品牌销量均呈不同程度下降。
  • 期市齐跌:原油弱势再探新低 螺纹焦炭重挫

      当Quest头显上的真实透视处于活动状态时,系统会自动降低最大CPU和GPU时钟速度,以补偿处理多个摄像头输入DSP增加的热和能量工作负载。这意味着开发人员可以使用的性能较低,因此与完整VR相比,MR应用或模式支持的图形和性能较差。
  • 定向发行地方债利好股市

      金龙鱼还表示,“天赋五常稻花香五常大米”是严格按照五常大米地理标志保护产品相关要求生产。针对包括“稻花香2号”在内的订单种植品种,均会对订单种植单位提供的种子样品对外送检以保证品种纯正和可追溯。网传吉林牌照车辆实际为五常本地运营车辆,只是悬挂了外地车辆牌照(吉AV4815和吉AZ5840),该车辆当时运载的原粮产自五常当地。
  • 和府捞面上市AB面:一边扩张,一边亏损

      “我的攒金路开启于三年前,对于打工人来说,这真的是一种不错的资产配置手段。有了一笔钱就可以零散买点,可以实现积少成多。卖出套现也好,换成实物金也好,选择也挺多挺灵活的。”小杨说。
  • 游戏工委:坚决抵制绕过监管机制,通过境外游戏平台向国内用户提供服务

      当我们巡礼寺院的时候,总能看到各个殿堂里供奉着大小形态各异的菩萨像,他们或顶有肉髻、项有圆光,或结跏趺坐、结施手印,脸若净满月,慈悲视众生,令我们不由得心生欢喜。
  • 巴克莱:一旦出现这种情况 英镑最多恐暴跌10%

      金融强国中国特色的第二个要义是人民性。实现金融强国奋斗目标,必须坚定不移地以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深刻把握金融工作的政治性、人民性。以金融队伍的纯洁性、专业性、战斗力为重要支撑,以全面加强监管,防范化解风险为基础保障,突出三个重点。一是坚持为实体经济服务、为国家战略服务,加大力度持续支持高新技术产业、战略性新兴产业和高端制造业发展,有效支撑国家重点工程建设。二是坚持为民营经济服务。金融监管部门应对国有企业和民营企业一视同仁,综合运用资本、流动性、集中度、拨备等监管工具,引导金融机构优化资源配置和考核激励机制,推动金融产品和服务创新,增强科技赋能,提升民营企业金融服务水平,进一步强化“三农”的金融服务供给,持续完善薄弱环节的金融服务。三是加快普惠金融体系建设,持续提升低收入群体和中小微企业的金融可得性,降低其融资成本,缩小贫富差距,提高我国收入分配的公平性。
  • 榜首大战!"神"主场或助红军拿下蓝月继续领跑

      2月份,李亚鹏在直播间红着眼睛说,自己已经连续吃了一个月外卖:“兄弟们,我太难了!快十年了,一直在还债,何时才是个尽头啊?”据直播间网友透露,这场直播还引来了李湘的某位前夫李厚霖,在直播间狂刷大火箭表示支持,算起来光这个礼物的收入就上千。