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民航暑运期间，家庭出行的旅客数量大幅提升。带儿童出行的旅客常常因为儿童不能进行自助值机而担心无法与儿童的座位选在一起便放弃自助值机。针对这一问题，东航于近日推出了新版自助值机服务，新版系统增加了家庭值机功能。今后，购买东航机票的旅客可以在机场自助值机设备上完成家庭、儿童的值机办理。
家庭值机的主要特色为支持有成人陪伴的儿童办理自助值机，家庭出行的旅客在机场自助值机设备上办理值机手续时，直接在页面上选择“家庭入口”按钮即可。旅客在完成本人的值机手续后还可以添加同行的家庭成员一并完成值机，无需重新回到首页进行二次操作，缩短了流程、简化了步骤。家庭值机功能最多一次可同时办理4位旅客，儿童旅客暂不允许单独办理值机。
此外，新版系统还支持团队值机办理与登机牌的补打功能。团队值机操作步骤与家庭值机类似，只需在办理过程中添加同行人员即可。对于在其他渠道完成值机却未打印登机牌的旅客，也可以在自助值机设备上完成登机牌的补打。
目前，该功能仅在上海虹桥、浦东国际机场开放，后续将在全国各大机场陆续开放。
