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2015年3月1日，东海航空有限公司(以下简称‘东海航空’)由深圳经停哈尔滨飞往海拉尔的航班上，一位87岁老人突发心脏病，机组人员妥善施救，飞机备降郑州机场，因抢救及时，老人目前身体已无大碍。
当事人李老是哈尔滨人，每年有大半年时间住在深圳。3月1日，老人在外孙女吴女士的陪同下乘坐东海航空“深圳-哈尔滨-海拉尔” DZ6253航班由深圳返回哈尔滨，该航班计划起飞时间9时20分，计划到达哈尔滨及海拉尔的时间为13时20分和15时20分，航班正常放行准备，正点从深圳机场起飞。在10时43分，乘务员接到后排乘客的求救，得知一位87岁老人突发心脏病，乘务长即刻报告机长，同时对发病旅客进行了紧急救护，但老人仍处于昏迷状态，在飞机上没有专业医务人员的情况下，乘务员根据日常掌握的救护常识，把老人扶到空气更为流通的头等舱进行休息并专人看护;同时，机长也通过机上卫星电话与公司签派取得联系并通报了老人的情况，当时飞机距离武汉100多公里，签派给机组提供了航路上武汉和郑州的天气实况和预报，并要求机组保持联系，随时沟通病人情况，如需备降提前告知，签派可与当地机场协调医疗急救的协助。11时15分，机组卫星电话通报病人情况比较稳定但未见明显好转，因考虑到飞往原计划目的地机场哈尔滨航段时间过长及旅客年纪偏大，机组决定备降郑州机场。公司签派马上与郑州机场指挥中心联系并说明情况，飞机于12时05分在郑州机场平缓着落，急救中心医护人员已在停机位等待，舱门打开后机长和乘务长协助医护人员将位于头等舱的老人抬出并迅速由在机场等候的郑州120急救车送往郑州第一人民医院进行抢救。随后DZ6253航班过站短停，其他乘客继续前往哈尔滨，于13时28分郑州起飞，1605哈尔滨落地。
因事发突然，陪伴外公回乡的吴女士身上并没有带足钱。当班乘务员傅子娇立即借了5000块钱给她。事后，吴女士的家人表示，外公现在病情已经趋于稳定。如果飞机不迫降郑州，而是直接飞到哈尔滨，老人肯定就抢救不过来了。“真的非常感谢机组工作人员的帮助以及全体乘客的理解。特别是空姐傅子娇，如果没有她一直协调并且借钱给我们，后果不堪设想。”
东海航空机组面对突发状况临危不乱，全身心投入、慷慨解囊，全心救助旅客，及时挽救了老人的生命而且保证了航班的正常安全运行。
