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中国民用航空网讯（乌海机场：高翔报道）近日，刚刚告别独自出行的儿子，温女士就接到了乌海机场地服人员发来的微信照片、短视频。“一个人的旅程，机场服务超赞。”温女士满意地说。这是乌海机场近期推出的无人陪儿童 “全流程信息反馈服务”，让单独出行的无人陪儿童得到全程陪伴照顾的同时，及时向家属反馈旅客动态，受到了广大旅客的点赞和好评。
乌海机场始终以旅客需求为导向，从解决旅客最关心的问题入手，全方位、全链条、全流程排查服务短板，对“无陪”儿童服务保障流程进行了梳理和完善，在安排专人对无陪儿童全程陪伴照看的基础上，增加全流程可视化信息反馈服务，由服务人员通过微信向送行人员发送无陪儿童通过安检、在专属候机区等候、登机全过程的视频或图片，以及航班起飞、落地等信息，让家属实时掌握无陪儿童在机场的动态，无缝隙一条龙的贴心服务在让家属安心放心的同时也得到了大家的认可和喜爱。同时，乌海机场也将无人陪伴的轮椅旅客、孕妇、老人等群体纳入无人陪伴服务范围，在服务的同时为旅客讲解民航乘机小常识。
暑运以来，乌海机场已保障94名无陪儿童旅客平安出行，大手牵小手的身影也成为了候机楼内一道温暖的风景线。
下一步，乌海机场将始终坚持“人民航空为人民”理念，全面深化真情服务品质，持续以旅客满意度为起点，不断完善乘机环境、提高服务质量、提升细节品质，切实增强广大旅客航空出行的获得感、幸福感、安全感。
