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当需要改签退票，找客服电话时可要留心了，网上的客服电话不一定是真的！近日，就有市民因机票退票的事情被骗走了近16000元钱。 前段时间，市民黄女士订了张到无锡的机票，因为行程临时有变，黄女士想要退票，便通过网络搜索了航空公司的客服电话，联系退票事宜。
可黄女士不知道，她在网上找到的电话号码，并不是航空公司的官方客服电话，而是一个诈骗电话。
通话中，对方表示，黄女士要办理退票，需要下载一款指定的手机APP。以为对方是官方客服的黄女士没有多想，就按照要求下载了这个手机App。 对方在App里面向黄女士发送所谓的退票流程，实际上就是微信和银行卡提现操作，在这过程中，黄女士就把原先在微信里面的16000元，转到了自己名下的一张银行卡当中。 随后，对方又声称需要验证退款资金通道，要求黄女士提供收到的短信验证码。当黄女士先后向对方提供了短信验证码后，发现银行卡中的钱也被转走了15999元，黄女士这才意识到被骗了，赶紧报警求助。
警方表示，黄女士遭遇的就是假期前后经常出现的“机票退改签”骗局，骗子在网上预留虚假的航空公司客服电话，吸引受害人上钩，然后冒充客服人员以帮助受害人办理机票退改签手续为由，趁机骗取钱财。 这类骗局中，还有的骗子会通过非法渠道获取旅客信息，再冒充客服主动联系被害人，谎称航班改期需要办理机票退改签手续，实施诈骗。 后续就以所谓在退改签前要交保证金等理由实施诈骗，市民群众如果接到此类信息，可以通过官方渠道进行咨询核实，如果对方要求转账汇款或索要短信验证码，要谨慎操作，切勿向陌生账号转账汇款。 来源：厦门广电
