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根据桂林市交通运输局《关于召开桂林市交通运输行业创建全国文明城市工作推进会的通知》要求，桂林机场航服公司高度重视“创城”工作，认真对照《桂林机场2019年“创城”决战攻坚阶段工作任务表》将任务逐一细分落实，明确责任科室、责任人，确保创城工作安置按量完成。
首先，要求各岗位员工文明用语，礼貌待人，规范服务，严格按照岗位操作手册进行作业。以班组为单位每日上岗前回顾文明服务礼仪培训课程内容，杜绝发生门难进、脸难看、事难办、慵懒散拖等突出问题。
其次，要求巴士售票窗口员工位于突出位置，佩戴志愿者绶带，工作期间随时有一人以上在岗。建有学雷锋志愿服务站点，达到“五有”标准：有站点（标识），有志愿者（佩戴标识），有工作制度，有服务内容展示，有工作记录（本）。在售票柜台旁显著位置摆放《中国公民文明旅游公约》易拉宝，售票柜台上放置中国公民文明旅游宣传资料。
第三，确保公共环境卫生、文明。要求检票员加强空港巴士候车室巡查，确保无卧躺公共座椅现象，无损坏公共设施现象。保证环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集，垃圾桶（箱）完好、整洁，摆放规整。
最后，确保消防设施符合标准。灭火器每月检修并登记，抽检灭火器在维修期内且压力正常。无占用和堵塞消防通道现象。
