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航空信息网 通讯员 黄倩汝讯：为进一步贯彻落实“抓作风、强三基、守底线”相关工作要求，近日，乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站行李检查室开展以“严标准 强根基 促提升”为主题的服务质量提升活动。
以运行手册为标准、学起来
班组长依据运行手册及科室各项规章制度学习计划，从仪容仪表、环境卫生等方面对员工进行培训，并组织员工对各项规章制度和岗位规范进行全面、细致的学习，进一步分解岗位服务内容，完善标准化的服务操作规范。同时对班组全员进行服务手势培训，确保全员做到检查标准统一化。
以质量控制为手段、抓起来
为确保各项服务要求落实到位，由科室主任带队，组织班组长对安检现场各区域环境卫生、岗位员工服务意识、岗位引导手势及服务文明用语等执行情况进行监督检查，发现问题立即整改，为广大旅客创造安心、舒心的过检体验。
以服务提升为目标、动起来
以提升岗位服务质量为切入点，充分利用早点名、晚讲评、培训专项会、小组会议等形式对员工进行服务意识提升的培训。同时，利用多种形式全面对标运行手册和规章制度中的“岗位标准、行为标准、环境标准”等标准要求，重点强化各岗位员工语言、动作、仪容仪表，优化安检现场服务环境，使全员牢固树立“主人翁”服务意识，号召全员为塑造安检服务形象一起发力。
下一步，行李检查室将以此次行动为契机，落实服务管理责任，完善服务规章制度，全面调动员工服务积极性和主动性，确保服务质量提升活动收到实效。(新疆机场集团乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站行李检查室 黄倩汝）
