国内精品♨️_小洞饿了想吃大香肠表情包-艺文笔记

王金豹 2025年11月07日 06:20:57
发布于:曼谷

国内精品♨️_小洞饿了想吃大香肠表情包_.手.动.输.入.网.址.联.系.客.服.人.员.lanan_shell

  近日,第七届CAPSE航空服务奖获奖榜单揭晓。南航荣获2020年度“最佳航空公司奖”,连续四年斩获最佳航空公司大奖,客服与票务服务、机上服务两个测评子项目连续三年排名前三。

  CAPSE航空服务奖以真实有效的旅客点评数据为基础,2020年度共收集了78万份旅客真实点评,数据覆盖147家航司,446家机场,16143个航班。经多维度的综合测评,最终得出第七届CAPSE航空服务奖的各奖项归属。根据近年CAPSE对旅客的调查,南航的服务质量旅客测评数据趋势向好。

  打赢疫情防控阻击战

  2020年,新冠疫情爆发后,南航审时度势统一调整服务标准,逐步形成标准化操作机制,最大限度保障旅客和员工的健康安全,勇担央企责任。全年累计投入1.9万个航班,运送医护人员2.5万人次、抗疫物资2.9万吨,接回滞留海外同胞2.4万人次;架起空中大动脉,为复工复产打通服务大循环,全年平安运送旅客超过9000万人次,年旅客运输量居亚洲第一,并实现所有航班旅客在机上、全体员工在岗位上的双“零感染”。

  有效的疫情防控、亲和精细的服务得到钟南山院士和陈薇院士的题词称赞。今年3月,南航获国际知名独立航空评级网站(Airline Ratings.com)授予最高等级的“七星安全评级”以及“COVID-19(新冠病毒肺炎)防疫七星航司”称号。

  在做好疫情防控的同时,南航提前完成全面转场北京大兴国际机场的任务,积极服务“一带一路”和粤港澳大湾区、海南自贸港建设,形成广州-北京“双枢纽”新格局,满足旅客出行需求,以实际行动服务国家国内国际双循环发展战略。

 稳步推进大服务建设

  2020年,南航启动“大服务”建设,积极构建“亲和精细、体系完善、协同高效、智能精准、价值驱动”的“大服务”体系。目前,南航已初步建立起全新的三级管控模式,服务管控能力显著提升。打通服务环节间的壁垒,着力改进航延、行李、票务服务等旅客焦点与服务难点项目。2020年南航股份公司全年航班正常率达到89.88%,连续五年在三大国有航空公司中排名第一。

  南航围绕“亲情服务360”客舱服务核心名片,进一步打造“木棉好声音”“木棉空厨”“木棉管家”“木棉卫室”四张子服务名片。纵深推广“木棉系”创新客舱服务产品,全年开展221班“木棉佳节”主题航班活动,上线“木棉特饮”四季饮品。大力推广“绿色飞行”项目,航线覆盖率从29%提升至75%,全年累计减少餐食浪费近120万份,荣获首届“金钥匙--面向SDG的中国行动”冠军赛冠军奖。研发“南航大碗粉”“鸡扒包”等新品,推广“家乡味道”“四季养生汤”和“节日美食进客舱”产品,“食尚南航之南航大包子”获得CAPSE年度创新服务奖,致力为广大旅客提供更高品质的机上服务,增强航空出行的获得感和幸福感。

  行李全流程追踪项目获国际航协行李追踪全网络合规认证,成为亚洲第一家、全球第三家获此认证的航空公司。上线“行李到家”产品,“行李轻松行”获得CAPSE年度创新服务奖,进一步丰富“行李优享”名片内涵。

  2020年,南航以数字化提升服务质量。持续打造“南航e行”,梳理完善全流程300多项服务点,优化航班动态、选座值机、全渠道退改、航延证明、服务弥补、预订餐食、特殊服务申请等服务,满足旅客的个性服务需求,不断提升旅客体验。“南航e行”APP累计下载激活超6800万次,位居中国民航首位。

  以亲和精细服务提升品牌形象

  南航坚持弘扬真情服务,践行亲和精细,去年一幕幕感人场景犹在眼前:地服员工帮助滞留乌鲁木齐机场的老年旅客顺利与家人团聚,空姐蹲举氧气瓶半小时陪伴旅客直至航班落地沈阳,跨越国界爱心接力世界首例双人工心脏辅助患者从日本返回武汉,空乘用肩背为抵达贵阳机场的患病旅客搭起“云梯”,全力保障110名海外留学生从阿姆斯特丹顺利回国等真情服务事件,得到主流媒体广泛报道,有力彰显了阳光南航的责任担当。   www.aero.cn 航空翻译 www.aviation.cn 本文链接地址:南航连续四年获得CAPSE最佳航空公司

原标题:
94 个人收藏 收藏

评论交流

这位访客请「登录」后参与评论

相关推荐

  • 刘天:3.10黄金下周如何布局?下周空头能否逆转?

      3月11日,国家金融监督管理总局局长李云泽在十四届全国人大二次会议第三场“部长通道”集中采访活动中回答记者提问时表示,正在研究降低乘用车贷款首付比,同时进一步优化新能源车险的定价机制。股市回暖,抄底炒股先开户!智能定投、条件单、个股雷达……送给你新浪声明:此消息系转载自新浪合作媒体,新浪网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP
  • 国际金价连续刷新纪录,静待今晚非农数据

      另一方面,折叠屏目前确实还存在很多的问题,比如折痕,尤其是小折的折痕,在长时间使用后会更加明显。还有轻薄与性能的平衡,系统层面的优化等,也都是折叠屏目前面临的发展难题。但面对未来还有一个疑问,到了2026年,苹果就真的能解决这些问题吗?或者说华为、三星们就解决不了吗?
  • 高校“禁入”后,研学只能门口打卡了吗?

      文章来源:健康与美容微信公众号
  • 消费贷 内卷、套路和灰产

      现行的生师比,小学阶段普遍是20:1,初中大概是13.5:1。这样的标准已不太适应当前新课程要求的落地。新课程对学科、对跨学科的要求,以及学校的学科实践等,都需要老师改变过去以讲授为主的方式,能有更多时间全方位接触学生,跟学生深度交互,因而原有师资配置需要改变。
  • 本周郑商所白糖期货周行情表

      深圳去新加坡的交通
  • 中国体育报:外援未必是灵丹妙药

      《中国经营报》记者注意到,从2014年《政府工作报告》首次提及“跨境电子商务”一词,到2024年,跨境电商第十一次被写进政府工作报告,从最初的跨境电子商务试点持续扩容,经过多年布局发展,跨境电商试验区已基本覆盖全国,成为拉动外贸的新动能。国家创新与发展战略研究会学术委员会常务副主席黄奇帆认为,在新质生产力的战略推动下,制造、服务、新业态都将是未来巨大的增长极。
  • 上海理工:给“青椒”腾出成长空间

      社区旁配套中西医结合医院——天津北门乐境医院,是当地一级医院,为社区内及周边居民提供中西医结合特点鲜明的综合性医疗保健服务。秉持着医养结合的理念,天津北门乐境医院还开设有中医调理中心,知名中医定期坐诊,有助于提升长者身体素质。不但社区内长者可以步行抵达,社区内车辆也可直达医院地下停车场,就医十分方便。
  • 整牙胜似整容 看女星整牙后惊人蜕变

      “MEGA的外观看上去像2035年的车,未来感十足,特别最吸引我。但内饰看上去和L9没什么区别,看着很老气。”CC对笔者说到,“当看过实车并试驾后,内外的割裂感让我实在无法接受。”
  • 奇!拜仁与对手互相传球13分钟 抗议惹事球迷

      记者陈永报道2024赛季三级职业联赛允许球队冠名,是一项有利于俱乐部招商的新政策,不过,这项新政策目前遭遇了新问题,主要是在转播中如何维护冠名商权益的问题。
  • 瑞信危机引爆投资者恐慌,瑞信会成为下一个硅谷银行吗?

      炒股就看金麒麟分析师研报,权威,专业,及时,全面,助您挖掘潜力主题机会!
  • 全国人大代表、锐科激光闫大鹏:深化光电子信息产业产教融合 破解人才培养和产业需求“两张皮”难题

      值得注意的是,近日在提议回购或披露回购股份方案后,多家公司火速开始执行回购。
  • 股海导航 3月5日沪深股市公告与交易提示

      3月5日,十四届全国人大二次会议在人民大会堂开幕,国务院总理李强在政府工作报告中再一次提及“跨境电商”。
  • 地方债置换对银行有多重利好

      袁进辉最后一次打工经历是在微软。2016年,袁进辉预感到未来的模型会越来越大,他想开发一种模型变大之后运行的技术架构。于是,他离开微软,创办了一流科技。
  • 任泽平:当前形势下财政政策大有可为

      “后市看,当前过热交易下,多项技术指标出现超买或背离,短期贵金属已不宜追高。如此暴涨行情仍需得到周内重磅数据与事件的验证支持,我们预计接下来贵金属受多头回补引发的回调压力将加大。”南华期货有色分析师夏莹莹对澎湃新闻记者表示。