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乘坐乘爱尔兰航空(Aer Lingus)一个国际航班的一名乘客控诉，他在芝加哥飞往都柏林7个小时的航程中，被空姐安排坐在一张没有软垫和露出钉子的塑胶椅上，事后航空公司只愿意给50美元（约330元人民币）的代金券作为补偿。
据英国媒体报道，马特•马德里加尔 (Matt Madrigal)搭乘爱尔兰航空由美国芝加哥飞往爱尔兰都柏林的国际航班。一名空姐在马特登机时表示，“因为芝加哥正在举行嘉年华会，会有一群喝醉的乘客准备要登机。”空姐就没有让马特去寻找自己的座位，暂时安排他坐在一张没有软垫的塑胶椅上。
报道指出，空乘为了要引导喝醉的乘客入座，已经忙到不可开交。马特当时为了要体谅空乘，于是便听从安排，以免延误到飞机起飞时间，影响到其他乘客。
马特强调，“飞机起飞之后，我问了空乘是否能够更换座位，但一直没有得到回应。”马特后来惊觉，飞机的座位早就被坐满了，他根本没有其他的座位可以选择。
马特被迫坐在简陋的塑胶椅上，长达7小时，连原本应该要供应的飞机餐也没有吃到，还要忍受喝醉乘客的吵杂声，花了499英镑（约4375元人民币）购买了往返机票，却换来这样的服务品质。
马特的母亲珍妮特•马德里加尔(Janet Madrigal)得知消息后非常愤怒表示，爱尔兰航空让我儿子坐在我这辈子看过最烂的座位上，“我看到这张椅子的照片时，相当怀疑这根本就不是飞机的座位。”珍妮特后来向消费者权益网站Elliott投诉。
Elliott网站的作家米歇尔•库奇 •弗里德曼同意了这一评估，写下了她在观看“荒谬”座位照片时的震惊。她说：“我一直想知道，爱尔兰航空如何让一名乘客忍受这种不舒服，简直是用怪物冒充飞机座位。”她认为这是最差的航空公司座位。
该网站还让世界各地网友投票，询问这个座位是不是“你见过的最差的商业航班座位”，结果约2400人投票，97%的网友认为是最差的。
爱尔兰航空公司最初发表声明，“请接受我真诚的歉意，因为我们没有达到你的期望。非常抱歉，飞机上损坏的座位给您带来的不便和失望。”同时，航空公司也给予马特50美元（约330元人民币）的代金券作为补偿。
消息在Elliott网站曝光后，爱尔兰航空的管理人员也看到了那张照片，最后决定将补偿增加到500美元（约3300元人民币），给予马特500美元的代金券，马特接受了这一结果。
