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王金豹 2025年11月14日 01:37:10
发布于:曼谷

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  4月2日,中国东方航空股份有限公司正式发布2020年企业社会责任报告,这是东航连续第13年发布社会责任报告。报告以“融入新发展格局 迈向可持续未来”为主题,聚焦时代责任和年度履责特点,回顾东航战“疫”和“十三五”发展成果等内容,分为安全发展新高地、智慧服务新篇章、绿色发展新征程、美好生活新期待四个主题篇章,重点披露防疫抗疫、复工复产、脱贫攻坚、应对气候变化等21个实质性议题的管理方法与实践,呈现55个亮点案例、93项关键绩效、14个利益相关方感言,全面展现东航2020年度经济社会环境综合履责成效。

东航企业社会责任报告

  打造世界一流 建设幸福东航

  东航以建设智慧化航空为目标,着力打造航空生态产业集群和航空产业创新平台,建设协同发展、优质高效、绿色环保的世界一流大型航空产业集团,推进实现“世界一流、幸福东航”双目标,创造经济、社会、环境的综合价值。

  2020年是“十三五”的收官之年。“十三五”期间,东航贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念,主动承接国家战略,坚决打好“三大攻坚战”,把“东航梦”有机融入“中国梦”的伟大历史进程。

  5年间,东航运输机队规模增长37.2%,飞机静态座位数年均增长8.7%,运输总周转量增长33.7%,旅客运输量增长35.2%,有力迈向“世界一流”目标。东航服务“一带一路”,新开65条国际客运航线,优化产业布局,推动“1+9”产业布局向“3+5”产业布局转变;制定“幸福东航”指标体系,连续推出关系员工切身利益的“十件实事”和新“十件实事”。

  在2020年当年,东航稳定保持连续十年滚动事故率为零的安全纪录,连续9年被全球著名品牌传播集团WPP评为“最具价值中国品牌”前100强,连续 4 年入选英国著名品牌评级机构 Brand Finance 发布的“全球最具价值品牌500强”,连续2年入选中国企业海外形象高峰论坛评选的“中国企业海外形象20强”,并在运营品质、服务体验、社会责任等领域屡获国内外奖项。

  东航深刻认识到国家和人民对可持续发展的重视与期待,主动将企业发展与社会价值深度融合,近年来积极打好的蓝天保卫战,已经累计节油超过60万吨,减少碳排放约200万吨。东航在国际知名指数公司MSCI(明晟)的ESG(环境、社会、管治)评级中,连续三年得到提升,2020年获评国内航司唯一的A级,与另外4家国际知名航空公司并列全球民航业第一;东航在公司治理、碳排放、隐私与数据安全等实质性议题方面的得分均高于行业平均水平,特别是在碳排放和隐私与数据安全议题上,东航在全球航空公司中拥有最佳实践评级。

  近年来,东航更着力践行“以人民为中心”的发展思想,在关心关爱员工成长方面,东航推出关系员工切身利益的新“十件实事”,做好员工有关的权益保障、人文关怀、便民服务等切实需求,推进建设“幸福东航”,提升员工归属感、认同感、幸福感。

  只要祖国需要 东航随时起飞

  在2020年,面对突如其来的新冠肺炎疫情,东航围绕“国家决策部署”、“旅客服务保障”、“员工关爱防护”这“三条战线”,全面投入疫情防控人民战争,在行业内实现多项第一:执行中国民航第一班抗疫运输航班、执行中国第一班援外包机、承担全民航1/3以上的防疫运送任务居全行业第一、率先推出“定制包机”和“客改货”等举措保通保畅全球产业链供应链、首创开发应用“线上旅客健康情况申报程序”,并全年确保6000余万旅客无一人在航程中感染确诊。

  面对疫情带来的严峻挑战,全体东航人争当“逆行者”、“坚守者”、“幕后英雄”,用实际行动彰显东航的责任与担当。东航在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上荣获“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”、“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”、“全国先进基层党组织”三项荣誉称号,是大会上受表彰最多的航空公司。

东航机组挥舞国旗迎接我国首个援外抗疫专家组登机

  在统筹推进常态化疫情防控和复工复产方面,东航成立民航央企第一家专业运营国产民机的航空公司一二三航空,引进的国产支线客机ARJ21于2020年正式开启商业运营;执行“客改货”航班飞往国际航点,推出复工包机,持续为国内经济重启、全球抗疫贡献东航力量。

东航A350客机从上海浦东国际机场全球最大卫星厅首架起飞

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