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CAE中国区客户服务
今天是一个特殊的纪念日，一年前的今天，CAE用户大会在贵阳召开，中国国内大多数的客户汇聚在一起。我们根据您提出的宝贵意见和建议，与供应商一起在产品和服务方面做了很多努力以提升客户满意度。这个简讯对过去一年里我们做的工作进行了一个简要概述。
今天是一个特殊的纪念日，一年前的今天，CAE用户大会在贵阳召开，中国国内大多数的客户汇聚在一起。我们根据您提出的宝贵意见和建议，与供应商一起在产品和服务方面做了很多努力以提升客户满意度。这个简讯对过去一年里我们做的工作进行了一个简要概述。
中国区的新服务-修理和备件支持
中国区的新服务-修理和备件支持
CAE和穆格共同努力在上海建立起了本地修理能力，目前件号ZZ800-020的EMM作动筒可以在上海进行修理和大修。另外还建立了EMM备件的当地储备，可以直接发运给中国区客户。客户支援下属的全球物流和计划团队和CAE上海共同协作，在国内展开修理交换业务，包括在广州保税库储备了一批零备件。库存先期放了一些低值件已提供给客户做预交换，在一定程度上缓解了在保修期之内必须走送修流程的痛点。目前，我们把多功能显示组件（MCDU）交换修理部件加到了CAE蒙特利尔的库存，以帮助降低MCDU的修理周期。 中国区的新服务-在职培训课程
CAE和穆格共同努力在上海建立起了本地修理能力，目前件号ZZ800-020的EMM作动筒可以在上海进行修理和大修。另外还建立了EMM备件的当地储备，可以直接发运给中国区客户。客户支援下属的全球物流和计划团队和CAE上海共同协作，在国内展开修理交换业务，包括在广州保税库储备了一批零备件。库存先期放了一些低值件已提供给客户做预交换，在一定程度上缓解了在保修期之内必须走送修流程的痛点。目前，我们把多功能显示组件（MCDU）交换修理部件加到了CAE蒙特利尔的库存，以帮助降低MCDU的修理周期。
中国区的新服务-在职培训课程
中国区在职培训课程体现了CAE提供的一种新培训模式。为CAE中国区用户提供本地化培训，并尽量用普通话授课；通过具体工作或者任务的实际操作，能够让客户们了解不同飞行模拟机的维护内容；在职培训的课程设计能够提供手把手的培训并辅以课堂式的指导。
中国区在职培训课程体现了CAE提供的一种新培训模式。为CAE中国区用户提供本地化培训，并尽量用普通话授课；通过具体工作或者任务的实际操作，能够让客户们了解不同飞行模拟机的维护内容；在职培训的课程设计能够提供手把手的培训并辅以课堂式的指导。
在珠海翔翼的大力支持下，我们在珠海首次成功举办了QTG调试的培训，参加培训学员反馈非常好。QTG是模拟机取证和定期鉴定的重要指南，我们的培训课程致力于提供QTG全方位的概述。 我们很高兴的推出了第二门培训课程，穆格机电运动系统（EMM）培训。四天的课程提供理论和实操相结合的培训，计划于2019年12月份在中国举行。通过基于具体案例的交互式教学方式，学员能够在穆格EMM系统的维护、操作和排故等方面获取更多的经验。 教员支持系统(ISS) 在用户会上我们就ISS做了一个专题讨论，我们认真听取了您的宝贵意见和建议。CAE对我们的标准产品进行了三方面主要升级。首先，改进了所有CAE产品IOS页面的中文翻译质量，这些改进会马上随着我们产品升级一并推出；另外，故障帮助说明已经在737产品上翻译成中文并已提供给具体客户的模拟机上使用；最后，A320产品的故障帮助说明正在翻译成中文，预计今年年底完成。 在CAE的工厂验收 CAE非常欢迎中国客户来蒙特利尔CAE总部进行模拟机工厂验收。基于客户反馈并为了提升测试满意度，我们在三个方面的流程进行了改进。从现在开始，QTG包在验收第一天就可以检查了；另外，项目团队会展示给客户产品和项目两个层面的测试结果，这样做能够让客户优化测试计划；最后，我们会建立一个ATM100以用来获取客户在标准产品之外提出的所有的具体要求，以避免在整合和测试中有遗漏。 最后，感谢您对我们一如既往的信任与支持，在业务方面的深入合作让CAE有机会提供给你们更好的服务！
在珠海翔翼的大力支持下，我们在珠海首次成功举办了QTG调试的培训，参加培训学员反馈非常好。QTG是模拟机取证和定期鉴定的重要指南，我们的培训课程致力于提供QTG全方位的概述。
我们很高兴的推出了第二门培训课程，穆格机电运动系统（EMM）培训。四天的课程提供理论和实操相结合的培训，计划于2019年12月份在中国举行。通过基于具体案例的交互式教学方式，学员能够在穆格EMM系统的维护、操作和排故等方面获取更多的经验。
教员支持系统(ISS)
在用户会上我们就ISS做了一个专题讨论，我们认真听取了您的宝贵意见和建议。CAE对我们的标准产品进行了三方面主要升级。首先，改进了所有CAE产品IOS页面的中文翻译质量，这些改进会马上随着我们产品升级一并推出；另外，故障帮助说明已经在737产品上翻译成中文并已提供给具体客户的模拟机上使用；最后，A320产品的故障帮助说明正在翻译成中文，预计今年年底完成。
在CAE的工厂验收
CAE非常欢迎中国客户来蒙特利尔CAE总部进行模拟机工厂验收。基于客户反馈并为了提升测试满意度，我们在三个方面的流程进行了改进。从现在开始，QTG包在验收第一天就可以检查了；另外，项目团队会展示给客户产品和项目两个层面的测试结果，这样做能够让客户优化测试计划；最后，我们会建立一个ATM100以用来获取客户在标准产品之外提出的所有的具体要求，以避免在整合和测试中有遗漏。
最后，感谢您对我们一如既往的信任与支持，在业务方面的深入合作让CAE有机会提供给你们更好的服务！
