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9月3日上午，中国国际航空内蒙分公司1688次航班于上午10时05分于通辽机场准点起飞，预计到达目的地呼和浩特白塔国际机场时间11时50分。航班飞行过程中一旅客突发心脏病，经过内蒙古空管分局各运行部室的通力保障和与机组的共同配合，航班于上午11时23分安全落地，旅客的病情得到了及时救治。
上午10时56分，管制员接到电话通知，CNM1688次航班有一旅客突发心脏病，区域管制室已向第三方申请机动空域采取直飞等措施，节约飞机空中飞行时间。飞机进入进近管制空域后，值班管制员向机组详细了解了相关情况，为后续地面服务做好准备。为节约空中飞行时间，进近管制室按照应急处置程序，向第三方申请机动空域，向相关单位详细通报该机情况，当值管制员指挥该航空器以有利高度、有利速度飞行，安排其优落地。经过区调、进近、塔台管制员的通力配合和保障，该机与11时23分提前落地，为旅客争取了宝贵的救治时间。
处置期间，内蒙古空管分局全体管制员分工明确，积极配合，迅速协调并通报相关管制单位，全力保障了该航班安全落地，展现了管制员优秀的管制技能和业务能力。
