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通讯员王悦、姜雪姣 报道：1月17日，一年一度的春运正式拉开帷幕。哈尔滨机场航站楼管理部围绕创建“便捷春运、温馨春运、平安春运、诚信春运”的目标，进一步增强宗旨意识、责任意识和协同意识，携手各驻场保障单位，坚决打赢春运攻坚战，保证旅客走得安全、走得及时、走得满意、走得有序，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
营造氛围 喜迎八方宾客
随着新年脚步的临近，出行旅客逐渐增多，为了增添春节喜庆的气息，为旅客营造温馨的出行环境，航站楼管理部开展了丰富多彩的迎春运系列活动，融入了各具特色的中国传统文化元素，让匆忙奔波在归家途中的旅客感受到浓浓的年味儿。
春运前夕，航站楼管理部进行了T2航站楼春节装点活动，整个装点方案以中国红为主色调，以“红火”为主题，沿旅客进港动线布置红灯笼、拉花等元素，寓意2022年“开门红”；在到岗夹层内，金色的树叶点缀红色小灯笼和小老虎挂饰，火红的灯笼和福字交相辉映，寓意“鸿运当头”，吸引了不少旅客打卡拍照；特殊旅客休息区内，随处可见的休闲座椅、绿意盎然的植物、花团锦簇的景观，为T2航站楼平添了一抹抹的绿色生机，营造了欢乐祥和的节日气氛，航站楼内一片春意盎然，溢着温馨、喜庆的气氛。据了解，航站楼管理部正采用国潮网红打卡元素和文艺简约风格，对更衣室增加挂画，将成为航站楼内又一网红打卡处。
组织有力 落实防疫责任
按照黑龙江机场集团春运保障方案要求，航站楼管理部制定了春运保障方案，成立疫情专班小组，并结合疫情防控需求以“态度坚决、措施有力、行动迅速、科学精准”的总体要求，全力确保春运各项疫情防控措施落实有力。
航站楼管理部紧紧围绕三条主线，严守疫情防控“三个零”目标，坚持常态化精准防控和局部应急处置相结合，对管理区域范围内的疫情防控工作实施统一领导，各科室按照职责分工，统筹指导和督导各部门、各驻场单位、商户做好疫情防控和安全生产工作，同时做好检查自查，及时查缺补漏、强化薄弱环节。当前新冠肺炎疫情形势严峻复杂，风险地区航班量在每日60班左右。随着春节期间人员大量流动、聚集，航站楼管理部TOCC通过视频监控、现场检查旅客聚集和佩戴口罩情况，及时提示相关部门注意防聚集、提醒旅客规范佩戴口罩，每日做好台账记录，将检查情况报省机场集团；加强航站楼内生活垃圾和废弃防护用品的分类回收，做好职责范围内各区域、设施设备的预防性消毒；积极做实培训演练，做细各项员工培训，做足物资设施储备，加强各环节的协同配合。
细化措施 真情服务暖人心
目前，哈尔滨机场客流明显增长，每天进出港旅客3万余人次。为满足广大旅客出行需要，营造文明、温馨、和谐的出行环境，航站楼管理部关注服务细节、关心旅客冷暖。对设施设备运行情况、各区域温度进行检查；在旅客流量高峰时段设立专人疏导，对旅客进行分流；设立“小心地滑”警示牌，铺设防滑垫，安装防寒把手套、防寒门帘、铺设地毯等……每一项都体现出航站楼管理部想旅客之所想，急旅客之所急。为了更好地服务于旅客，春运期间，投诉受理中心实行双岗制，接到旅客投诉进行提级处理，及时为旅客答疑解惑。虽然哈尔滨近日气温较低，但航站楼管理部员工用“真情服务”打造了一座温馨的港湾，用“情满旅途”建设了一处美丽的驿站，驱走了冬日的严寒，温暖了旅客的心扉，温暖了旅客归家的旅途。
别样春运，一样温暖。下一步，航站楼管理部将始终把疫情防控放在首位，始终践行“以旅客为中心”的真情服务理念，持续巩固党史学习教育“我为群众办实事”的成效，将春运作为检验党史学习教育成果的实践，为广大旅客提供安全便捷愉悦的出行体验。
