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通讯员宋佳伟 报道：9月1日，赤峰机场公司召开了旅客需求调研启动会，对即将开展的旅客需求调研项目作工作部署，机场公司副总理陈忠民，相关部门负责人参加了会议。
为深入分析赤峰机场旅客出行体验及服务满意度，排除机场公司主观层面对调研结果的影响，获得客观全面调研结果，机场公司委托了北京勺海公司负责项目的具体实施。本次旅客需求调研将在赤峰机场进出港各个环节全面收集旅客的行为、需求以及体验评价等信息，通过现场调查、数据梳理等手段，找出旅客出行过程中所关注的关键环节，及机场软硬件设施存在的短板和难点，进而针对关键服务环节及存在问题，改进优化服务措施，不断提升服务品质，提升赤峰机场公司服务品质。
会上，陈忠民对旅客需求调研工作提出了具体要求。他强调旅客需求调研时机场公司推进服务品牌建设，提升服务品质的出发点和落脚点，各部门一定要提高思想认识，确保项目顺利实施。首先，勺海公司在设计问卷时要满足机场公司各部门的需求，实现服务流程覆盖；其次，机场公司所属各部门要全面梳理各自业务范围，查找业务难点，并及时与调研团队沟通交流；最后，在项目实施过程中，各部门要积极配合项目团队各自开展，确保调研项目的质量和时效。
