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近期，首都机场率先完成了智能旅客导乘导航屏核心功能开发，并已在首都机场实验室测试完毕。基于领先的人脸识别、大数据、深度学习等人工智能技术，该系统能够主动为旅客提供航班信息及动态、登机口断点导航、目的地信息提醒、店铺及优惠信息精准推荐等服务，旨在为旅客提供主动、及时、个性及精准的综合服务。同时，此举也是首都机场以新技术推动机场服务模式创新和践行机场智慧化建设的重要举措。
“一张脸”打通全流程
目前，旅客想要了解去往登机口的路径，更多依赖于路牌指引或是咨询服务人员，旅客综合服务的获取较为“被动”且“方式比较单一”，为了旅客服务体验提升、切实践行首都机场真情服务的核心理念，在导乘导航服务方面，首都机场一直在努力。智能旅客导乘导航屏核心功能的研发，将旅客人脸与身份信息进行绑定，在经过旅客授权后，“刷脸”就能立即获取到航班信息及动态，比如航班号、登机口位置及步行时间、登机时间提醒等，最大程度节约航班信息查询成本，方便旅客规划登机行程。更贴心的是，系统还能根据旅客所在位置，提供去往登机口的最佳路径实景导航。即使旅客中途忘记路线，系统独有的“断点续航”功能，也能基于其当前所在位置提供“接力”导航，大大改善过去旅客“寻登机口难”的情况，避免误机风险。
一块屏” 实现精准推荐
经旅客个人授权后，不止于信息提示、路径导航等服务内容，智能旅客导乘导航屏系统还能结合旅客目的地情况，推送目的地天气、温度信息，给旅客温馨提醒适时增减衣装。值得一提的是，基于深度学习的个性化推荐算法，智能旅客导乘导航屏系统将结合旅客需求、所在位置及行程路径等信息，推荐其感兴趣的商铺或商品所在位置及优惠信息，满足旅客在机场候机时、目的地出行时的服务及消费需求，为旅客提供精准服务。
“一次探索”开启智慧新篇章
随着互联网、大数据、云计算、人工智能等技术的快速发展，旅客在信息感知、获取及出行、消费模式上均发生巨大变化。传统机场服务模式已经难以满足旅客的需求，亟需向创新服务模式转变。智能旅客导乘导航屏旨在结合新技术应用，为首都机场旅客综合服务提供新窗口与新路径，为旅客带来便捷化、智能化、精准化的服务体验，促进旅客服务满意度的提升。同时，基于机场“人” “物” “场”，进一步探索，逐步实现全面数字化服务及运营管理，打造智慧化的新服务模式、新服务内容、新服务体验，推动智慧机场建设。
