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昨天晚上，观众孟先生反映，自己本应该搭乘吉祥航空昨天下午2点55分的飞机前往日本冲绳，但是在航班因为大雾延误了将近4个小时之后，起飞之前，吉祥航空竟然没有用任何方式通知在贵宾休息室内休息的孟先生，导致他被滞留在了机场。与孟先生情况相似的旅客共有7人。究竟是怎么回事呢？
晚上9点，记者在浦东机场的候机大厅内见到了孟先生与其他几位因故滞留在机场的其他几位旅客，经历了一整个下午空欢喜的等待，他们显得十分失落和疲惫。而让孟先生他们气愤的是，航空公司除了愿意帮他们改签今天的机票之外，不愿意做任何的补偿承诺。
孟先生：“今天变成机场贵宾厅一日游。然后是到后面也没有给我一个满意的答复。后面如果他给我改签到明天，然后我是周一就要返回，我在那只有待一天的时间，那这个旅行对我来说，这一天我还不如在家休息休息。”
旅客：“就没有补偿，他现在就是无非把我们延到明天的同一个航班。明天同一个航班是不是能准点起飞还不知道。”
这7位被留在机场的旅客都购买了吉祥航空HO1331航班的机票，在托运了行李后，他们都前往贵宾休息室进行等待。由于航班因大雾延误了近4个小时，在等待过程中，他们不断地向机场和航空公司询问何时可以登机。
旅客：“这个期间大概4个半小时吧，我跟我太太在询问他们确切的登机时间大概不下10次。答复都是没有确切消息，直到6点钟那次，他的显示器里面查到了机舱门已经关掉了。”
对此，吉祥航空的工作人员表示，他们暂时也不知道为何会发生这样的情况，同时，他们愿意听取旅客的赔偿要求。在整个事情调查清楚后，与旅客协商解决。
吉祥航空经理：“（赔偿）不是说马上可以给到的。我对另外一对客人也说了，您有需求，您把所有的东西先报备好，到时候，您如果需要去旅游的，您回来之后再维护您自己的权利，在我们吉祥航空客服这边进行备案。我们这边也会把事情的经过调查清楚。”
