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8月29日22点01分，杭州塔台落地席管制员接到电话，CCA1722航班执行广州前往杭州的飞行任务，飞行期间，有乘客突发心脏病，需要尽早接受治疗。
收到消息后，管制员们立即展开相关工作，首先查询并核实该航班的运行信息，知道其预计于北京时间22点22分降落在杭州，停机位301。通过与进近的沟通，知道进近将主动引导该航班在区域内进行机动飞行，以缩短其飞行距离。该飞机由西面飞来，正常使用06号跑道落地，为了能进一步让飞机上的患者尽早接受治疗，带班主任主动与现场指挥中心协调，将停机位由301更改为701，并同时要求现场指挥中心安排应急救护到位。
22点13分，CCA1722航班切向五边进近，塔台管制员告知机组应急救护已经到位，指挥机组检查好可以落地。22点18分CCA1722正常落地，让患者及时接受到相应治疗。
时间对于昏迷的心脏病人来说，如同黄金般珍贵。塔台管制员们沉着冷静，凭借着熟练的管制技能保障该特殊航班落地，为之开启了一条生命的绿色通道。
