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昨天（14日）下午16时30分，三亚凤凰国际机场（简称“凤凰机场”）与中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）海南分公司签署协议，正式将地面保障业务移交南航海南分公司，与之相关的执机、配载、行查、头等舱服务以及地面保障等工作全部由南航接管。自此，搭乘南航班机在凤凰机场起降的旅客将享受到南航与国际化对接的优质高效服务，而南航也结束了长达十几年在三亚无专属地面执机服务的历史，在三亚的地面服务保障能力全面提升，在海南的地面服务保障网络得到进一步完善。 据介绍，南航方面接管地面保障业务后，对于强化高端旅客服务能力，提高中转效率具有重大意义。南航海南分公司将在凤凰机场开通12条专属执机柜台，并专门为国际中转旅客开通了快捷通道，着力打造快速便捷的国际中转服务系统。以三亚旅客经广州中转澳洲为例（国内转国际），从办理乘机手续到拿到澳洲登机牌并且进入客舱，平均时间在30分钟左右，较以往提高了十多分钟时间；再以三亚旅客经香港中转纽约为例（国际转国际），在不计出境手续时间情况下，从办理乘机手续到进入客舱仅为40分钟左右，而国际发达机场旅客国际中转时间一般为90-120分钟左右，大大缩短了旅客等待的时间。此外，为了提高国际旅客和高端旅客服务能力，南航正在按照国际一流标准装修头等舱旅客休息室，并且着力提升了地面服务人员的英语水平，引进了日、韩、俄等小语种人才。从此，进出三亚的南航金、银卡及两舱旅客将享受到南航提供的完善服务。
据介绍，南航方面接管地面保障业务后，对于强化高端旅客服务能力，提高中转效率具有重大意义。南航海南分公司将在凤凰机场开通12条专属执机柜台，并专门为国际中转旅客开通了快捷通道，着力打造快速便捷的国际中转服务系统。以三亚旅客经广州中转澳洲为例（国内转国际），从办理乘机手续到拿到澳洲登机牌并且进入客舱，平均时间在30分钟左右，较以往提高了十多分钟时间；再以三亚旅客经香港中转纽约为例（国际转国际），在不计出境手续时间情况下，从办理乘机手续到进入客舱仅为40分钟左右，而国际发达机场旅客国际中转时间一般为90-120分钟左右，大大缩短了旅客等待的时间。此外，为了提高国际旅客和高端旅客服务能力，南航正在按照国际一流标准装修头等舱旅客休息室，并且着力提升了地面服务人员的英语水平，引进了日、韩、俄等小语种人才。从此，进出三亚的南航金、银卡及两舱旅客将享受到南航提供的完善服务。
