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中国民航网 通讯员施冰、王雪菲 报道：近日，杭州萧山国际机场T4航站楼全面转场。与此同时，中国航信智慧出行系列产品全面亮相，助力旅客便捷出行。
杭州萧山国际机场三期工程是浙江省对外开放、交流的重要前沿阵地，也是第19届亚运会重要基础配套工程，受到社会各界的高度关注。中国航信项目团队自杭州萧山国际机场T4航站楼项目设计阶段介入，以机场协同一体化发展为目标，坚持以旅客便捷出行为核心的服务理念，通过大数据、云计算、人工智能等技术，为杭州机场建设离港控制系统、安检信息管理系统、行李全流程跟踪系统和旅客服务管理系统并同期投用。其中，中国航信自主品牌“慧捷通”涵盖旅客自助值机、自助行李托运、自助安检、自助查询、自助登机等全流程旅客自助服务，全面支持OneID等人工智能技术应用，为旅客提供了更加便捷、高效、安全的航旅体验。同时，在整体项目建设过程中，中国航信秉承精益求精的工匠精神，专注细节，为杭州机场T4航站楼呈现了多项智慧和人文兼顾的创新功能。
为配合杭州萧山国际机场三期项目打造综合交通枢纽，实现航站楼与轨道交通的无缝衔接，中国航信在机场交通中心与航站楼衔接的R值机岛部署全自助柜台。乘坐机场快轨或地铁的旅客离开站台即可自助办理值机手续和托运行李，“无负担”地进入T4航站楼，尽享“接天莲叶，荷下泛舟”的江南意境。
在这些自助服务设备中，最值得一提的是中国航信为杭州机场T4航站楼部署的全舱式自助行李托运设备，其行李传送带采用“零高差”设计，行李带与地面完全齐平。旅客在托运行李时不必将行李抬起，即可轻松将其推上行李传送带。这种无障碍行李托运设备为国内首创，为旅客带来轻松舒适的托运体验，为特殊旅客、轮椅旅客托运大重量行李带来便利，更为第4届亚残运会保障奠定了基础。
杭州机场T4航站楼安检区域所提供的服务与安全保障，也为旅客带来新体验。安检区域设有预安检闸机、自助安检闸机、防漏验一体机，系统将快速引导旅客过关，节省人力并提高安检效率，同时提升机场对旅客的查验能力，提高机场安全服务保障能力。旅客经过安检验证后，智能安检通道“自出筐”回筐系统会自动将行李筐推送到旅客面前，旅客只要将随身行李放置其中即可。回筐系统可以自动识别是否有遗漏未放置的随身行李，在一定程度上减轻了工作人员的劳动强度。
隔离区内的智慧航显系统具有移动航显、行李运送、导航带路、语音交互等功能，多终端方式展示航班动态、地图位置、餐饮服务等场内信息。同时，首次推出的智慧航显机器人不仅可以为旅客提供地图导航，而且可以亲自将旅客送到登机口等指定位置，在行进中还可以为旅客提供“拎包”服务。
这些“善解人意”的服务通过中国航信全流程自助解决方案的多项“黑科技”产品加持，将杭州机场T4航站楼打造成人文与智能元素交相辉映的数字赋能智慧机场。
2023年，杭州萧山国际机场作为第19届亚运会境外运动员和相关人员抵杭首站地，将迎接44个国家和地区的运动员和相关人员。届时，中国航信将借鉴北京2022年冬奥会抵离服务保障经验，精准保障第19届亚运会。按照民航局要求，民航系统上下联动，建立与系统外高效协同的一体化保障机制，在机场一线提供运维保障，提高机场服务品质，提升协同运行效率。
展望未来，杭州萧山国际机场作为浙江省四型机场建设标杆、华东地区第二大航空枢纽和长三角世界级机场群核心机场之一，对助推浙江“两个先行”和促进长三角高质量一体化发展具有深远意义。中国航信也将紧扣民航高质量发展的时代使命，全面助力杭州萧山国际机场智慧运行。
