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“尊敬的各位旅客，因机上一名旅客身体不适需要紧急救治，我们的飞机需要在北京大兴国际机场紧急降落，感谢您的理解和配合”。6月8日，由成都飞往长春的南航CZ6442航班飞行途中，客舱中响起了机长广播。此时，机上一名旅客昏迷不醒，情况危急。
高效协作全力救助 旅客逐渐恢复意识
当日16时30分，CZ6442航班在飞行途中，南航吉林分公司当班乘务长张红梅接到乘务员报告，机上前舱31排J座旅客反应身体不适，呼吸困难。乘务长立即赶到旅客身边，此时该旅客家属请求乘务组为旅客吸氧，乘务组第一时间启用氧气瓶为旅客吸氧，几分钟后发现旅客已不能自主呼吸，大声呼喊也没有回应，家属反应旅客已摸不到脉搏。
情况紧急，16时37分，张红梅立即将客舱内情况向当班机长李华锋报告，同时安排乘务员通过机上广播寻找医生。乘务组、安保组协助家属将旅客就近转移到飞机前服务间，为患病旅客实施心肺复苏。随后，机上一名医生旅客随乘务员来到旅客身边，接替乘务长进行心肺复苏。不久，旅客逐渐恢复意识，但时而清醒时而昏迷，脉搏呼吸微弱，血压低，身体冰冷，医生建议尽快落地救治。
不间断呼唤 全心守护旅客平安
机上救治过程中，医生经过评估，建议旅客尽量保持清醒，不要昏迷。在保证飞行安全的前提下，客舱乘务组始终守护在旅客和家属身旁，不间断地呼唤旅客，同时将飞机上的毛毯为旅客盖上，保持体温。
时间一分一秒地过去，从16时37分开始，一声、两声、三声……，伴随着乘务组、家人、医生的不断呼唤，旅客的生命体征逐渐恢复，一度冰冷的四肢逐渐有了温度。
生命至上 果断决策紧急备降
此时，当班机长李华锋始终与乘务组和空管部门保持密切联系，了解并通报机上情况。本着生命至上、真情服务的理念，机组决定就近备降北京大兴国际机场，飞行机组与空管塔台联系，申请最快航路，联系地面提前准备好救护车，做好相关准备工作，为救治旅客争取宝贵时间。
17时27分，在各保障单位的通力配合下，CZ6442航班平稳降落在北京大兴国际机场，17时36分，飞机第一时间顺利滑入停机位。机场医护人员立即上机进行急救检查，乘务组、地服人员配合医护人员将旅客抬下飞机，旅客第一时间乘急救车前往医院救治。 “尊敬的各位旅客，我们再次为航班延误向您致歉，感谢您的理解和配合，也感谢您在这次与时间赛跑过程中的一路相伴。”护送患病旅客下机后，乘务长张红梅在客舱广播中动情地说。客舱内的旅客纷纷竖起了大拇指，为机组成员点赞。
18时38分，经过短暂停留准备，CZ6442航班再次从北京大兴国际机场起飞，并于20时04分顺利抵达长春龙嘉国际机场。 当晚，南航工作人员与旅客家属取得联系，确认旅客经过检查治疗后已转危为安。在旅客安危面前，南航践行央企使命、担当，秉承“安全第一，生命至上，真情服务”理念，不计代价紧急备降，参与生命守护，是践行“人民航空为人民”初心使命的具体行动。旅客对南航机组提供的及时救治和帮助表示衷心感谢。
