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近日,奥凯航空地面服务保障部陕西分部收到了一个的特殊包裹——一封感谢信和一面写着“人间大爱功德无量”的锦旗。感谢信来自深圳福顺公益基金会，讲述了奥凯航空一次特殊的航班旅客保障，并对奥凯航空陕西地服工作人员李超和其同事表示了衷心的感谢。
事情是这样的，2019年1月2日，李超接到来自深圳福顺公益基金会的电话，在沟通中福顺公益基金会表示，将有一名叫雅瑞的危重病患小朋友（以下称“小雅瑞”）计划在1月4日乘坐奥凯航空BK2785航班由西安飞往深圳接受手术治疗，希望能够得到奥凯航空的帮助。小雅瑞是一名患有先天性脑脊膜膨出的儿童，因家庭经济困难，病情一拖再拖。直到2018年2月，西安市儿童医院诊断小雅瑞病情恶化，已经发展到神经源性膀胱，双肾积水、尿路感染。无奈之下小雅瑞母亲汤女士联系到深圳市福顺公益基金会，希望获得帮助。此次小雅瑞去深圳就是为了完成手术治疗。等待治疗的孩子、心急如焚的家长以及相隔千里仍伸出援手的爱心机构都热切盼望此番深圳之行能够顺遂。
了解到具体情况后，李超立即向公司上报，奥凯航空陕西分公司高度重视，立即定制保障预案，并协调陕西咸阳国际机场为小雅瑞开通绿色保障通道。经过多方沟通，奥凯航空为小雅瑞提前安排好轮椅、残疾人专用升降机等，并通知深圳宝安国际机场奥凯工作人员提前准备好轮椅在机场等候，同时向机组通报情况信息等，做好各项准备工作，以确保小雅瑞顺利出行。
1月4日，小雅瑞在基金会工作人员和家人的陪同下来到奥凯西安机场柜台，地面服务工作人员李超全程陪同，因事先准备充分，整个值机、安检流程都很顺利，小雅瑞被安排优先登机。考虑到小雅瑞身体原因，为使其有宽广、舒服的空间，奥凯航空为小雅瑞及家人的座位安排至第一排。在飞行过程中，乘务人员更是全程密切关注小雅瑞的情况，确保小朋友在航班飞行中顺利。
航班抵达后，基金会工作人员、小雅瑞家人对奥凯给予的关照连连致谢，并在小朋友手术结束后为奥凯寄来了锦旗和感谢信。收到锦旗和感谢信后，李超谦虚的表示，作为奥凯航空的地面服务工作人员，这些都是他应该做的，这次在帮助他人的时候他自己同时也收获了一份快乐和感动。
BK2785航班圆满完成了此次保障任务，对于所有参与的奥凯人来说这虽然是平常工作中的一段小插曲，但也是对公司保障能力和“真情服务”信念的考验。每一个起飞的航班上，都满载着奥凯航空对安全和幸福的祝愿！相信小雅瑞在奥凯人的祝福下一定可以早日康复，也希望天下所有小朋友健康快乐！
