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中国民航网 通讯员王英斌 编译报道：马来西亚航空委员会（MAVCOM）近日宣布，2022年上半年（1至6月），该委员会受理的对航空公司和机场的投诉达1251起，为去年同期的8倍。分析称，由于对新冠疫情防控管制措施的放松，航空交通量显著增加，乘客的投诉量也随之增加。 该委员会称，大多数投诉（99.1%）是针对航空公司的，其中“在线预订”、“航班取消”和“航班时刻表变更”三个项目总计577起，占投诉总数的46.1%。按航空公司统计，被投诉最多的是廉价（LCC）巨头亚洲航空，达527起（占42.1%）。其次为马来西亚航空509起（占40.7%），印尼廉航狮航集团旗下的蜡染航空（原马印航空）99起（占7.9%）。投诉外国航空公司的有32起。 投诉机场的有11起，只占总数的0.9%，主要涉及有关设施和客户服务方面。该委员会表示，87.9%（1100起）的投诉已经得到解决。 另一方面，该委员会没有受理的投诉1317起。其中，1160起投诉由于文件不齐全而无法进行公正评估。该委员会称，有些投诉内容与民航业无关，有些内容则不值得投诉。 此外，该委员会发布的《2022年上半年消费者报告》已经披露。该委员会要求各航空公司对照准则加以整改。（编译自《亚欧经济情报》9.21）
