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春节前夕正值旅客客流高峰，空地工作人员虽然十分忙碌，但他们始终不忘忙碌中的细节服务。以最佳的服务姿态迎接离京大潮，在严寒的冬日，为南来北往的旅客送去温暖、和谐的序曲，书写着一个个助人为乐的温馨故事。
2月25日晚上，70多岁的钟胜家、陈秀清夫妇在家人的陪伴下，搭乘东航MU2118北京飞往西安的航班。由于腿脚不便，尽管有子女的陪同，但老人陈秀清依然行动艰难。
乘务员王春烨护送轮椅阿姨
老人乘坐轮椅优先上机，北京客舱部乘务四分部乘务员、当日蓝天党团小组成员王春烨主动迎了上去。找座位、放行李、系安全带，在乘务员的帮助下，两位老人安稳地坐在座位上。
飞行过程中，老人因长时间的路途颠簸，身体一度不适，负责该区域的乘务员的王春烨得知后，即刻为老人测试了血压，并一路上进行了悉心照料。“爷爷奶奶，请问您们是否需要茶水?是否需要上卫生间?”虽然很忙，但他依然记挂着两位老人，定时送去毛毯与温水，照料的十分细致周到。
经过近三个小时左右的飞行，飞机即将落地，王春烨考虑到陈秀清老人身体不适，行动不便，在征得老人及家属同意后，机组为老人特意呼叫了轮椅服务，并告知老人及家属最后下机由乘务员陪同送下机交接给地面人员。
晚上21点35分，在其它乘客下机后，区域乘务员王春烨搀扶着两位老人缓缓下机，直到老人坐上轮椅并与地面人员交接，目送老人走向航站楼时才离开。
老人与家人对乘务员与机组一再表达感谢，离别时频频竖起大拇指。(图：王岩)
