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署名「威旅途」的摄影师日前购买新加坡航空的套房机票，机票价值超万元人民币。从新加坡飞往新西兰奥克兰，飞行时间长约9小时半。
该摄影师列出了几个不足之处，包括私人套房灯光昏暗、设计过期、开胃菜的碟子留有手指印等。但机组人员的热情接待、源源不断地酒水供应，对酒的了解以及服务，倒让摄影师十分欣赏。
不过，没想到的是，他用餐时，却从南瓜蘑菇汤中喝到一个螺丝，因此致函投诉，12天后收到调查结果。
根据新航的回函，他们发现螺丝来自准备汤汁的厨房搅拌机，螺丝在搅拌过程中松脱掉入汤内。新航随之进行了一系列的应对措施。
新加坡航空发言人表示，事后已立即和飞机餐供应商合作，检查所有厨房器具和用具，并提醒员工要严格遵守处理食物的安全程序。
为避免类似事件，供应商已在他们的设施处为所有飞机餐实施金属探测，同时也在探讨使用能减低类似风险的其他厨具。
发言人强调，力求所有餐食达到高水准的安全标准，对于这次事件也感到失望。
