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阿联酋航空推出全新机票免费改签政策，乘客在2020年3月7日至31日期间（含首尾两日）购买前往阿联酋航空全球航线网络内任意目的地的机票，可凭借这一政策，享受更多灵活性与无忧的购票选择及保障。
鉴于新冠肺炎疫情不断变化，如乘客受此影响决定更改旅行计划，这一宽松的购票政策将让乘客免于后顾之忧。乘客可改期至11个月内同一预订舱位的任何旅行日期，则无需支付改签费。票价差异如产生则会收取相应费用。这一宽松的改签政策适用于阿联酋航空全球航线网络内的所有现有目的地。
阿联酋航空首席商务官阿德南·卡兹姆(Adnan Kazim)表示：“我们希望乘客在制定旅行计划时感受到充足的保障、惬意和有信心。与此同时，我们为乘客提供极具性价比的票价，并在他们决定推迟或调整旅行日期时，免除机票改签费。鉴于多变的事态，我们将继续探索让乘客灵活、便捷和无忧购票的方式。”
阿联酋航空Skywards同时面向因新冠肺炎疫情受到旅行限制和航班缩减影响的会员推出灵活响应计划。2020年3月31日至6月30日期间，Skywards白金卡、金卡和银卡会员一旦达到其相应会员旅行要求的80%，即可维持现有会员等级。此外，Skywards会员购买3月1日至6月30日间旅行的机票，还可额外享受20%的定级里程奖励。
为让乘客飞得安心，阿联酋航空还进一步加强和升级了飞机清洁程序。作为额外的预防措施，待航班从所有受疫情影响较严重地区返回后，飞机将进行更加严格的消毒。如得知有任何疑似或确认病例时，公司将立即部署工作团队，使用经过批准的高强度化学制剂对飞机全舱进行彻底消毒。阿联酋航空在所有航班上使用HEPA过滤装置，经证实这一高效空气过滤器足以清除机舱环境中99%以上的病毒。如有疑似病例出现，阿联酋航空还将采取进一步措施，即更换掉该飞机上的所有HEPA过滤器。
如乘客欲将机票改签至不同票价等级，则可能产生票价差异或相应的税费调整。3月5日前所售机票的现行退改签政策仍然适用。如遇因新冠肺炎疫情影响而取消航班，受到影响的乘客请访问阿联酋航空官网(emirates.com)了解重新预订或改签政策。
3月7日至3月31日期间购票的乘客，如遇更改旅行计划，可联系其旅行代理或致电400 8822 380联系阿联酋航空客户服务中心。
关于阿联酋航空
阿联酋航空航线网络覆盖83个国家和地区的157个目的地，将来自世界不同地区的乘客和商业机遇相连。阿联酋航空拥有270架先进且高效的宽体客机。在这些客机上，其来自130多个国家和地区的机组人员为乘客提供屡获殊荣的舒适飞行体验和贴心服务。如今，阿联酋航空拥有全球规模最大、且机龄领先业内水平的A380和波音777客机机队。
在中国，阿联酋航空是首家开通往返中东和中国内地直飞航线的中东航空公司。2002年，阿联酋航空开通上海的货运服务，随即于2004年开通迪拜至上海的客运服务，再于2006年和2008年开通迪拜直飞北京和广州的客运服务。目前，阿联酋航空在中国内地的主要枢纽机场提供每周共35个客运航班，包括：每天一班A380客机执飞广州航线、每天各两班A380客机执飞北京和上海航线。除客运服务外，阿联酋航空还运营上海每周七班、广州每周三班的货运服务。
