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4月27日晚，华夏航空呼和基地“骏马班组”地服工作人员、重庆基地“向阳班组”地服工作人员共同接力，护送急病婴儿顺利就医，因送医及时，婴儿病情得以缓解，家属对华夏航空热情周到的服务表示非常感谢。
4月27日晚，华夏航空呼和基地“骏马班组”地服人员接到消息，一位旅客怀抱五个月大患有先天性胆道闭锁病的婴儿，计划搭乘G52840呼和浩特=鄂尔多斯=重庆的航班赶往重庆救治。
呼和基地“骏马班组”接到该旅客后，第一时间按照特殊旅客服务手册进行出港保障服务，并联系乘务组全程照顾患儿，飞机于20:55起飞后，“骏马班组”随即又与重庆基地“向阳班组”地服同事交接病患婴儿的保障信息。
4月28日00:09，航班提前落地，“向阳班组”成员袁盼与庞晋辉提前联系好机组车到达指定机位等待患儿。
飞机平稳落地，舱门打开后，袁盼与乘务长交接工作，庞晋辉接上患儿及家属，了解病患状况并送上机组车，考虑到半夜交通不便，“向阳班组”与机组车车队商量，直接将旅客从机坪送至重庆市儿童医院急诊室进行治疗，为患儿的治疗争取了宝贵的时间。
挂号、缴费、检查、拿报告……华夏航空“向阳班组”的两名工作人员与车队师傅全程陪同焦急的旅客忙前忙后。凌晨四点，所有手续办理完成，医院给旅客安排好病房留院观察，他们才默默离开。
华夏航空客舱地面服务部相关领导表示，此次对特殊旅客的保障链条长，涉及地域广，“向阳班组”、“骏马班组”通过无间的合作，爱心接力，将有人情味儿的关怀延伸到航班保障之外，将“真情服务”诠释得淋漓尽致。
