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针对当前疫情，为了让客户自由地推迟旅行计划，阿提哈德航空近日推出了阿提哈德信用凭证，允许旅客免费取消行程，并支持将机票兑换为等额的信用凭证，用于下次旅行。
随着新冠肺炎疫情的不断蔓延，这一新举措将为旅客提供极大的灵活性，确保有旅行需求的旅客安全便捷地旅行。
阿提哈德航空集团首席商务官Robin Kamark表示：“在这个特殊时期，我们理解一些旅客没有办法出行或者选择取消行程，我们有责任尽可能地为他们提供便利。目前，新冠肺炎疫情引发全球关注，世界各国正同心协力，共同努力阻止新冠病毒的蔓延。在这个特殊时期，我们推出了阿提哈德信用凭证，旨在帮助免去许多客户面临的不必要的麻烦。”
阿提哈德信用凭证适用于所有在2020年6月30日之前出行的旅客。旅客需要在2020年9月30日之前使用阿提哈德信用凭证完成预订，出行日期需要在2020年12月31日前，包括任何机票、任何票价类型、任何阿提哈德目的地。如产生机票差价，需收取相应的费用。此外，自3月31日起，阿提哈德贵宾会员每个月将获得定级里程奖励（为期3个月），以帮助他们保持级别资格。符合条件的会员将在之后收到更多信息。
阿提哈德航空正与世界卫生组织、阿拉伯联合酋长国卫生和预防部、国际航空运输协会以及其他组织密切合作，确保为有基本旅行要求的旅客提供健康安全的飞行体验。Kamark补充说：“旅客和员工的安全始终是我们的重中之重，我们将竭尽全力确保他们的健康平安。”
同时，阿提哈德航空强烈建议航班受新冠肺炎疫情影响的旅客请勿致电阿提哈德航空客户服务热线，除非其航班安排在接下来的48小时之内。目前，呼叫中心异常繁忙，需要等待较长时间。呼叫中心的首要任务是为未来48小时出行的旅客提供服务。通过旅行社订票的旅客如需更改或取消航班，应直接与旅行社联系。
