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2016年12月16日晚23点，河北空管分局进近管制室如往常一样井然有序的运行中，23点13分，北京区管中心一个电话打破了平静。北京区管通知之前从石家庄起飞的CBJ5532上有一位重症哮喘病人，当时病情发作，情况紧急，需要尽快返航着陆。
时间就是生命——此时，在安全前提下，让航班尽快着陆，是当务之急。管制员马上与北京区管中心协调，申请空域。随后协调有关让CBJ5532直飞本场，为病人赢得宝贵时间。在得知病人有哮喘病史，落地后需要轮椅和救护车后，管制员迅速将信息通报给飞行服务室和塔台管制室。与此同时，管制席管制员指挥前边航班尽快落地，为即将到来的CBJ5532腾出空域。23点28分，CBJ5532进入石家庄进近管制扇区。管制员第一时间询问机组落地是否符合落地全重。机组表示有点超重，需要尽快下降高度。稍后，机组报告病人病情有所好转，申请盘旋耗油，23点40分管制员指挥航班在空中耗油。23点48分结束等待。管制员再次向机组确认是否符合落地全重，得到机组确认后，指挥该航班正常进近。23点55分，CBJ5532顺利落地。
CBJ5532的返航过程充分彰显了管制员的专业能力和真情服务的工作作风。靠专业技能冷静面对天空的每一个航班，凭工作热情真情服务每一架飞机。将冷静体现在每一次指令上，将真情体现在最终的安全上。这就是外表冷静，内心热情的空中交通管制员。
